ファークロコバケツ巾着 ピンキー＆ダイアン

ある春休み前の日に、キャンプは未経験だけど家族でキャンプをやってみたい！というお客さまの接客をしました。必要な物もわからないし、キャンプ場では何をすればいいのかもわからないというお客さまに1時間程キャンプについてお話させて頂きました。正直な所ちょっと熱が入りすぎたかなとも思いましたが、その年の夏そのお客さまから『春に家族でキャンプに行きました！ 4歳の娘もとっても喜んでいてこの夏もまた行きたいので相談に乗ってもらっていいですか？』とのお声を頂きました。お客さまが楽しい時間をご家族と過ごす事が出来た事、お客さまの人生の中に新たな楽しい事を提供できた事、こんなに喜ばしい事はないですね。

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仕事が終わってから犬の散歩に行くことが私の日課ですが、散歩中、ご来店されるお客さまによく似ている方に時々お会いします。ある時、思い切って話しかけてみたところ、やはり、スポーツオーソリティにご来店されているお客さまでした。その日以来、お会いする度にお話しするようになり、お客さまとの距離がぐ～んと縮まりました。

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テニスを高校の部活で始めるため、テニス用品一式を揃えようとご来店いただいたお客さまを接客した時、お客さまがテニスシューズとテニスラケット、ガットをご購入いただいた際に、「これから、頑張ります！」と笑顔でおっしゃるのを聞いて、この仕事のやりがいを感じました。

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ランニングシューズの接客に入ったときの話なのですが、私はスポーツトレーナーの学校に通っていたので、どこをどのようにするとどうなるのかだいたいの事を知っているのですが、そのお客さまが、走ったりすると膝や腰が痛く、ずっと踵も痛いんです。というお客さまがいて、試し履きをしている時に、お客さまの身体の動きや、フォームをみていて、お客さまの怪我の原因になりうる動作をお伝えして、改善するためになにをすればよいのかをお話させていただいて、数週間後に再来店された時に、あなたのおかげで、痛みがなくなった。ありがとう。と言われたことです。自分は何気なくお客さまに対して行った接客だったのですが、それが結果として、お客さまのスポーツライフを明るくする事につながりましたし、私にとってもプラスになる経験が出来ました。

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小学生のお客さまがバットの買い替えに悩んでいたので、色々なバットを試し振りしていただき、簡単な打撃アドバイスを行いました。後日ご来店していただくと、お客さまから「教えてもらったおかげで打てたよ！！」と言っていただき、親御さんからはその打席の動画を見せていただき、「上林さんに相談してよかったよ。」と感謝の言葉をいただきました。

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家族が増え、子供が出来てからはお子さんの足のサイズを測り、接客している時には自分の子供もこんな小さな時があったな～と振り返りながら、サイズに合ったシューズを探し、おススメする時は毎回本当に楽しい時間です。

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新入部のお子さま、野球道具を一式そろえたいとご来店、お母さまは野球のことは一切わからないとのことでしたので、練習着のサイズ選び、お子さまの試着のお手伝い、グローブ選びのお手伝いを一緒に行ない、非常に喜んで頂きました！また来ます、お兄ちゃんはテニスをやるのでまた相談に乗って下さい！とうれしいお言葉を頂きました。

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中学生になり、新規でバレーを始めるお客様に、バレーボールのノウハウやどんなシューズがいいのかなどを一からお客様に伝え商品を購入される際にお客様から笑顔でありがとうと言われました。そして、またそのお客様が来店された際に顔を覚えて頂いており、もう一度笑顔で対応をさせて頂いたことです。

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「NIKEのバスケットシューズを履きたいけどシューズのの横幅が、、、、」というお客様の接客の際、シューズのサイズを変えたり、NIKEの中でも横幅が少し大きめのモデルのシューズをお出ししたり、靴紐の結び方を変えてみるなどで時間をかけてしまったけれどお客様の満足するシューズをお出しすることができました。自分がお出ししたシューズやスポーツ用品でお客様に満足して頂けたことに胸熱でした。

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お客さまにディスプレイの商品渡されて、「これどうやって使うんですか？」と聞かれて全く分からなかったので、お時間頂き必死に調べて、お客さまに使い方や商品の特徴などを説明したところ、「わざわざ親切にありがとうね、じゃあこれ買います」と言って頂きまた来るねと最後に言ってもらえたことを今でも覚えています。初めて自分の力だけで接客をして、お客さまに買って頂けたことがとても嬉しかったです。

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少し前になりますが、トレッキングアパレルコーナーにて1人の男性の方を接客致しました。その方は、当店スタッフの御親族さまでした。後日、スタッフの御親族さまより『先日の接客ありがとう。対応も丁寧で買い物するのが楽しかった』と伝言を頂きました。その伝言を頂いて、これからもお客さまに丁寧な対応を心がけようと思いました。

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お子さまのシューズを接客させていただいた際にお父さんから「お兄さんに見てもらえてよかったわ、また来るね」と言っていただけました。実際にもう一度ご来店くださり、その際に配属が決まった事をお伝えすると「お兄さんなら大丈夫やと思うから頑張って！」と言っていただけた事がとても嬉しかったです。

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初めてバレーをされるお客さまを接客した際に足型計測をしてお客さまに合ったシューズを提案し、お客さまから「親身になって選んでくれてありがとう。」と言われたことがとても嬉しく心に残っています。

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普段から履けるシューズを探しているお客さまを接客した際に、足型計測をして足型に合ったインソール、お気に入りのシューズが見つかり、レジで「川嶋さん、ありがとう。次買うときもお願いします。」と言って頂けたことがとても嬉しかったです。

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小さなお子さま連れのお客さまを接客させていただき、足に合ったシューズをご提案でき、ご購入いただきました。後日、ご購入いただいたシューズを履いてご来店され、私の名前を呼んでいただけて大変嬉しかったです。お客さまの笑顔で私も笑顔になれました。

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西熊本店でアルバイトを始めたとき、覚えた知識を生かすことができ、初めてお客さまにいただいた「ありがとう」と言っていただいた喜びを忘れません！これからもたくさん「ありがとう」と言っていただけるよう、常に笑顔で丁寧な接客を心がけます！

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新入社員らしく笑顔で元気に頑張ります。「またこの人に接客してもらいたい」と思ってもらえるよう日々精進します！

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野球を始められるお客さまに、グローブの接客をさせていただきました。初めてのグローブという事もあり、グローブの違いや、手入れの仕方、型の作り方をご説明したところ最後に「由井さんがいてくれてよかったよ！」という言葉をいただきました。自分の経験をフルに活かせた働いていて嬉しかった！！というエピソードです。

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多くのお客さまに日々接客させて頂いておりますが、中でもシューズの接客をさせて頂いたお客さまが顔を覚えていてくださり、陸上の大会の時に声を掛けてくださいました。『新しいシューズを履いて自己ベストが出ました！次のシューズもえらんでください！』と言ってくださりとても嬉しかったです。接客させて頂いて良かったと実感できる瞬間でした。

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お子さまのお洋服をお探しのお客さまが服のサイズ、色で悩まれており一緒にコーディネートまで選ばせて頂きました。後日、お子様と一緒に来店頂き、「見て見て!!」と嬉しそうにポーズをして頂き、とても嬉しかったです。

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以前、ランニングに興味があって始めたいがどのようなシューズがいいのか教えてほしいというお客さまのシューズ選びをしたときに「すごく丁寧におしえてくれてありがとう。」と言ってくださいました。うれしそうな顔をしてくださって私もうれしい気持ちになりました。

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まだまだ勤務歴が浅く経験は少ないですが、接客させて頂いたお客さまから笑顔で「ありがとう」のお言葉を頂くととても嬉しく、やりがいを感じます。1人でも多くのお客さまに満足いただけるお買い物を提供できるよう、全力で取り組みます。

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進学してスパイクを新調するお客さまのサイズ選びをお手伝いさせて頂いた際、ポジションをお伺いしたところあまり良い返事ではありませんでした。お話しいただいたところ、望んでいないポジションになったとの事。自身の経験、最近の戦術におけるそのポジションの重要性をお話しさせて頂きましたが、後日、そのポジションで試合に出場し印象が大きく変わった、ありがとうございますと言っていただけた時は、本当によかったと思いました。

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普段は裏方で売場に出る機会は少ないですが、シューズのサイズ出しをさせていただいた時にお客さまから「良いシューズに出会えました。」とお言葉をいただいた時は、普段その様な機会が無いので、とても自信になりました。これからもお客さまの笑顔を増せるよう、努めさせていただきます。

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キャンプを初めてやるファミリーのお客様にテントからチェアやテーブルなど一式ご要望を聞きながらご説明をし購入頂きました。後日ご家族全員で『楽しかったよ』と満面の笑みで言われた時はとても胸熱でした。

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初めてお客さまに納得のいく商品を提供できた時です。お客さまから、どのスパイクを選べば良いのか分からないと相談を受けました。その時私はお客さまのお好み伺い、それに合ったスパイクを提供することができました。初めてお客さまから笑顔で感謝の言葉を頂き、非常にうれしかったです。あの笑顔は今でも忘れられません！

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はじめてお客さまに納得してもらえる商品を提示できた時です。お客さまは自分の足に合うランニングシューズを探されていたのですが、様々な商品を紹介して、最後には納得のいくものと出会って頂けました。達成感とお客さまの喜んでいる様子はとても印象に残るものでした。

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常にお客さまのご要望に沿った商品をオススメを心掛けて毎回接客しております。接客終わった時にお客さまの「ありがとう」の一言が頂けることも最近多くなり大変嬉しく思います。仕事を始めたてのころはお客さまをお待たせしてしまうことがあり、ご迷惑をおかけしたにもかかわらずその一言をいただいたときはこの仕事をやっててよかったと思った瞬間でした。

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バスケットシューズの接客時に「シューズの幅が気になる………」とゆうお客さま。自分が学生時代に教えてもらった紐の結び方を教えたところ「気にならなくなった！ありがとう！」と言ってもらえました。自分の経験を基に接客をして、お客さまの悩みが改善したことに私自身も喜びでした！

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スポーツを通してお客さまとコミュニケーションがとれ「ありがとう」と感謝の言葉を頂くとほっこり、自分のモチベーションに繋がっています！より良い接客、お客さまに喜ばれる提案ができるように今後も全力サポート！

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私が子供好き、とゆうこともあって小さなお子さまがご来店していると、ついつい声をかけてしまいます。ある時、声をかけた子のご両親も一緒になってワイワイ会話しながら靴や服選びをして、最後に「おねえさんありがとう！」と満面笑顔で言われた時がとっても嬉しかったです。

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ラケット売場担当ですが、これまでラケットスポーツの経験はなく、先輩に教わったり、ガット加工の経験を積んだりラケットやガットの選び方を自分で調べたりして少しずつ説明ができるようになった頃、これからテニスを始めるというお客さまから「色々教えてくれてありがとう」とおっしゃって頂けた事がとても嬉しかったです！

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接客させていただいたお客さまとプライベートでキャンプをしたことです。また、キャンプを初めてされるお客さまをご紹介頂き接客を重ねていってオーソリティの常連さまになって頂いたことがとても嬉しく忘れられません。

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数年前までオーソリティ主催のゴルフコンペを開催しておりました。上手なお客さまとワイワイ楽しくラウンドし記念写真を撮ったりして大変盛り上がりました！その後も『次はいつ開催するの？』とご来店時にお聞きされたり楽しみにされていてとても嬉しく思いました 。

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2021年度の新入社員です！これから多くのことを学んで、来店された全てのお客さま1人1人に対して最高の商品提案をしていきます。

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2021年度の新入社員です！！これから、様々な商品を勉強し来店された全てのお客さま1人1人にあった最高の商品をご提案してきます！

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怪我をしていたお客さまが来られて、サポーターを進めて購入して頂きました。何か月か経ってまたお客さまにお越し頂いて、「とてもサポーター良かった、ありがとう」と仰って頂きました。

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接客時の胸熱だった体験はラッピングをしていた時の事です。大きめでラッピングが難しくお客さまにお時間頂きました。それにも関わらず「キレイにラッピングをしてくれてありがとう」と感謝のお言葉を頂きました。丁寧で且つお待たせしない接客を目指していきます。これからもお客さまをサポートできるよう頑張ります！

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お客さまに自分のコーディネートをいろいろとお勧めした時のこと、お客さまはすべて気に入ってくださり、最後に「買わせるねぇ！」と満面の笑みでお褒め頂き、おすすめした商品をすべて購入してくださりました。自分のセンスが認められたようで心底嬉しかったです。これからもたくさんのお客さまにたくさんのシーンでスポーツコーディネートを楽しんでいただけるよう、お手伝いできればと思います。ぜひ気軽に声をかけてくださいね！

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エレガントな服装の女性客が心機一転スポーティなスタイルにイメチェンしたいとのご相談がありました。雰囲気に合うカラーやブランドのトータルコーディネートをさせていただき、とても満足していただけました。この時に感じた充実感を大事に毎日心を込めて接客してまいります！

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まだまだアウトドアの知識も浅い私ですのでお客さまからの問い合わせの返答に時間がかかってしまうことも多々あります。あるお客さまを対応の際も返答などに時間を要しておりましたが、一緒にカタログなどを見て調べてくれたり、私の接客をお客さまがサポートしてくれました。大変申し訳ない気持ちでいっぱいでしたが、「今度来る時もお兄ちゃんを指名するから！」と言っていただき、大変嬉しく思いました。

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小学生のお客さまを接客した際、「これからも頑張ります、ありがとう！！」と言ってくれてとても温かい気持ちになりました。 バスケットボールの楽しさをもっと皆様に知ってもらえるようにこれからも頑張ります。

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お客さまがこれからバドミントンを始められるという事で、自身の経験をもとにラケットからグリップまで一式をご案内させて頂きました。後日そのお客さまがストリングスの貼り替えにご来店され、前回の応対を覚えていて下さった事にとても嬉しく思いました。 自身のスポーツ経験を活かすことができ、とても嬉しく励みになりました。

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ご年配のお客さまがウォーキングシューズを探されていて、軽くてクッション性があって、足場が悪い道でも使用できるシューズを希望されていました。お客さまと会話をしながら1時間接客を行い、最終的にはお気に入りのシューズが見つける事が出来ました。最後にはお客さまから感謝の言葉を頂け、お客さまの希望に沿った商品を見つける事が出来て私も嬉しかったです。

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市内のソフトボール大会に出場した時に偶然、接客したお客さまのチームも出場されていて、その試合で渡しが選んだバットでお客さまがホームランを打たれた時は、自分のように嬉しかったです。

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大切な方へのプレゼントや大事な日の気合の1足を購入していただいた時のお客さまの笑顔が日々頑張る糧になっています。お客さまにご満足いただけるよう心を込めて精いっぱい接客させていただきます！

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シューズ選びのお手伝いをさせて頂いたお客さまが後日、「今日履いてます！」と来てくれました。スニーカーを選ばせて頂いた後、スニーカーを手にしたお客さまの「ありがとう」と、笑顔を見るたび嬉しい気持ちになります！これからもお客さまの笑顔のために、心を込めた接客をいたします！

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あるお客さまをご対応している際、ファッションの話題で盛り上がり、身につける物のこだわりが同じだった時は、自分と似た感性の方に出会えご対応できたことに胸熱でした。

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以前在籍していた店舗にて、初めてのトレッキングでお悩みのお客さまがいらっしゃいました。サイズ感やコーディネートなど、一緒に選んで悩みながら商品をご提案させて頂きご購入頂きました。帰り際に『良い買い物ができたよ、ありがとう。また来ます。』と笑顔で言って頂きとても嬉しい気持ちになりました。

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ギフトラッピングにお時間をいただくことがあります。お渡しの時に、みなさま必ず「ありがとう！」と言って下さいます。お客さまの笑顔や、お礼の言葉がとても励みになってます。こちらこそ「ありがとうございます！」

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長い間大事に使っていた焚火台が劣化してしまって困っているというお客さまがいらっしゃった時がありました。一緒にお調べして部品だけの取り寄せが出来ることがわかり、ご注文して頂きました。とても喜んで下さって笑顔でお帰りになりました。

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「前に丁寧に接客してもらって。」と私の名前を覚えていて下さり、ラケットのご購入、ストリンガー指名で加工も頂戴し、その後もたびたびご来店、ご愛顧いただいているお客さまがいらっしゃることが大変光栄な事です。

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陸上大会前のお客様へのシューズや食事の相談を受け、最適なシューズ選びと、簡単な食事アドバイスをご紹介させていただいた所、陸上大会で優勝しました！と、お店まで再び足を運んで頂き、報告してくださったのがとても嬉しく印象に残っています！

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現在のお店で働いているときの話です。シューズのご案内をしていると、お客さまが私と同じ釣りの趣味があり、釣りの用途で使用されるかっこいい靴をお探しとのことで共通の趣味を通じて非常に盛り上げりました。それ以来、後輩の方を連れてきていただいたり、定期的にご来店いただいています。狙っている商品のご相談をいただいたり、ご来店時には楽しくお話をさせて頂いています。いつも店頭で気軽に話しかけて頂けるので私もご来店を非常に楽しみにしています♪

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これから野球を始めるという男の子をご案内した時の事でした。男の子はお店に並ぶグローブに釘付けで思わず声を掛けました。好きなカラーや形などをお伺いし、それぞれの商品の違いや使い方などを説明させて頂きました。その時に男の子をふと見ると目を輝かせて私の話を聞いてくれていてすごくうれしい気持ちになりました。そのあと男の子に「これから野球頑張ってね！」と伝えると「頑張る！！」と力強く答えてくれました。その純粋な目と気持ちに思わず嬉しくなりました。

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私がまだ入社したての頃に、お客さまからお声掛けいただき私が答えに戸惑ってしまい、応援のスタッフを呼ぶ中、温かいお言葉で「ゆっくりでいいからね。大丈夫だよ。」とおっしゃってくださいました。その他にも、初めての対応が外国人のお客さまで緊張する僕の心をほぐしてくれるように、気さくに接してくれました。そんなあたたかいお客さまへ感謝の恩返しとして、私自信、お客さまの求める情報やプラスαな商品提供が出来るようにしようと決意した瞬間でした！

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沢山のシューズを試し履き頂き販売に至らない事もあります。しかし、試し履きをたくさんさせてもらい気に入った商品を購入頂いたお客さまより、感謝される事が大変うれしかった。

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キャンプの接客をしている時に、弊社の企画のお知らせを案内すると「榮野川さんが接客上手だから、買いたくなるさ～。」とキャンプ歴20年以上のベテランキャンパーの方にそのお言葉を頂いた時は、とても嬉しかったです。最後に「また、お店に来るね！」と笑顔と一緒に頂いた言葉は今後の自信に繋がりました。

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シューズの接客対応時に、シューズの特徴や他のシューズとの違いなどお客さまが気になるポイントなど私なりに説明をし、納得頂いた上で商品を購入してくださいました。その時に、「ありがとう！」と言われたときは何度味わっても嬉しく、私のモチベーションへ繋げてくれます。私の性格上、すぐに慌てたり、焦ったりする事があるのでお客さまに安心を与えられるスタッフを目指して、これからも努力を重ねていきたいと思います。こんな私ですが、ご来店際はぜひお声掛けください。

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プレゼント品をお探しのお客さまに購入頂き、プレゼントしたお相手が非常に喜んでくれたとのお言葉を後日頂きました。その時は非常にうれしかったです。

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お探しの商品が無くても、代替商品のご提案を行い、その商品を気に入って納得して購入頂いた時は非常にうれしいです。

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以前、アパレルご試着中のお客さまがお悩みのご様子だったのでお声掛けして一緒に商品を探し、ご満足のいくお買物をしていただけました。名前を憶えていただき、「また、よろしく」と言っていただいたのはとても嬉しかったです。

スカーフ付き2wayPUレザーハンドバッグ SAISON DE PAPILLON （セゾン ド パピヨン）　←クリックしてね！

これから野球を始める中学生のお客さまへ 自らの野球経験を踏まえてグローブのご説明をさせて頂きました。その際に「店員さんがそう言うのであれば間違いないね！」とお言葉を頂戴し、今までの野球生活が無駄ではなかったのだと、胸が熱くなりました…。

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2度の緊急事態宣言でお家時間が増え、バランスボールやストレッチマットをお探しのお客様をたくさん接客させていただく機会がありました。みなさん前向きにトレーニングをされていて、わたしも元気を頂きました！

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接客の際に胸熱だった体験は、スポーツの話題で盛り上がったことです。私自身スポーツを見ることがとても好きでよく見ており、接客させて頂く際にスポーツの話になり、たくさんのお客さまと様々なお話をさせて頂く事があります。その時はとても楽しくお話しさせて頂くのですが、特に同じチームのファンの方とお話しさせて頂く時は、いつも以上に盛り上がりとても胸熱でした。

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プレゼントをお探しの方に、様々な商品の特徴などを説明し、お買い物に満足いただけた事。更に、お帰りの際に、「絶対に喜ぶと思います！ありがとう！」と言っていただけた事、とても胸熱でした。

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中学校からバスケットボールを始めるお客さまに、一から道具選びを担当させて頂いた時、自分の経験を活かしてアドバイスをしたところ、「ありがとう」という言葉を頂き、心が温まりました。

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そのお客さまは、お子さまがサッカーを初めて始める方で何を揃えたら良いのか、どの靴を合わせれば良いのか、分からないことが多い中、お客さまに親身になりご案内したところ最後には「親切にありがとうございました」というお言葉を頂きました。今後もこのような言葉が増えるようなご案内をしていきたいと思います。

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シューズにお悩みのお客さまにオススメのシューズをご案内したところ「すごい詳しいですね！またお願いしてもいですか？」とお褒めの言葉を頂けたことと、別の方で海外のお客さまに「あなたがいるから安心してお店にこれるよ」と言って頂けたことが僕にとって、とても嬉しかった事です。

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ある時、ラケットの張替えにご来店されたお客さまが、前回の加工にご満足されたようで、同じスタッフに加工をお願いしたいとのこと。加工者が誰かを調べたところ、なんと私が加工をさせて頂いており、更にはそのラケットを使用して大会で優勝されたとの事で大変にお喜びになられておりました。私の加工がほんの少しでも、お客さまのプレーにご助力できたのだと思うと、とてもうれしかったです。

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ショッピングセンターのイベント広場にて小学生を対象に「かけっこ教室」を開催した時、いつも運動会で速く走れなかったというお子さまが、後日、お店に来てくださって「リレーの選手に選ばれました！」と報告してくれました。お客さまと一緒になって分かち合えた喜び、本当に嬉しかったのを覚えています。スポーツ用品の販売を通じて地域のお客さまに喜んでもらえるようなイベントを今後も計画していきたいです！

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これからランニングを始めたいというお客さまにあったシューズ、インソールをご案内させていただきました。その時にシューズに詳しいんですねと言われた時には嬉しく、やりがいを感じました。

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小学5年生の女の子が大会で使うバットをご案内した際に、私のオススメのバットを購入して頂きました!3週間後にお客さまが大会の報告をしに来店してくださり「ヒット打てました!」と言っていただきとても嬉しかったです。これからもたくさんのお客さまがグラウンドで活躍できるよう知識や経験をお伝えしてサポートしていきたいと思います!!

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これからキャンプを始めるお客様を接客し、自身の体験談を交えて商品のご提案をさせて頂いて、そのお客様が再来店された時に感謝の言葉を頂いた時はとても嬉しかったです。

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おきなわマラソン大会で出店した時のお話です。私の家から徒歩10分の会場という好立地で催事販売をした時に、屋外でテントを張ってレジ打ちをしていました。１からお店をつくる大変さもありましたが、マラソン大会前のランナーの声や完走後に立ち寄ってくれる「ありがとう」の声は大変さよりも楽しさが多くありました。屋外催事ならではのハプニングもたくさんありながら、スタッフやご来場いただいた選手や関係者との会話はとても楽しかったです！私もいつかはマラソン完走をしたいなと思いました。

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私は接客の際、お客さまのニーズに答えること、常に笑顔でお客さまに楽しく買い物をしていただけるようにすることを心がけています。接客の後に「あなたに接客してもらってよかった。また来ますね」と言ってもらったことや、名前を覚えてもらって、私を訪ねて再度ご来店してくださったことなどはとても嬉しかったです。これからもたくさんの方にこのように思ってもらえるような接客を心がけていきたいと思います！

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お客様のランニングシューズを一緒に選ばせて頂いた際のエピソードです。一つ一つのお客様の要望に合わせて選んでいき、最終的にはお客様の納得のいく商品をご提供できました。その時に「またシューズを買うときはあなたにお願いするね」と言って頂いた事がとても印象に残っています。

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初出場のマラソン大会を控えているお客さまの接客で、シューズやインソールなどをお勧めしたところ、大会後にご来店され「とても楽しく完走することができました」と言っていただけました。大会後にわざわざご報告にご来店くださったことがとても嬉しい体験でした。

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小学生の子が「来週運動会があるから、走りやすい靴が欲しい。」と、雨の中お店にきてくださいました。サイズ計測をして、気に入ってくださった靴を選んでいただき、「ありがとう！」と言って、笑顔でお店を出て行かれました。「ありがとう」という言葉が、私の活力です！！

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ラッピングの際にお客さまにとても喜んで頂けたことです。その時はクリスマスシーズンでラッピングに少々お時間を頂いたのですが、それにも関わらず、「可愛くしてくれてありがとう！また来ます！」と言って頂きました。とても嬉しく思い、さらに丁寧な接客を目指そうと思いました。レジからもお客さまをサポートしていきたいです！

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特徴的なデザインのTシャツを着て接客していた際に、「お兄さんのTシャツいいね！どこにあるの？」と興味を持っていただいた時は心が通じ合ったように感じて非常に胸熱でした。

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チームウェアーのデザインを2種類ご提案した所、「どちらもすごくいいので、2種類作ります！」とご注文頂き、とても嬉しかったです。これからもお客さまのご要望をよりステキによりカッコ良く形に出来る様に丁寧に対応します。

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北海道のスキー場に行かれるお客さまを接客した際に私が北海道出身ということをお伝えしたら商品購入だけでなくオススメスキー場の情報を聞かれ、いくつか提案をさせて頂きました。後日再度ご来店頂いた際に、教えて頂いたスキー場に行ってすごく良かったと言って頂けました。

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高校生の男の子がご来店されシューズ選びに悩まれていたので、対応させて頂き何種類かシューズを提案し最終的にその中で気に入った物を選び購入して頂きました。後日、再度来店されあの時のシューズで良かったと言って頂いたことがすごく嬉しく、バスケットをこれからもっと好きになって頑張って欲しいと思いました。

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高校生のお客様でした。お出かけ用のシューズをお探しとのことだったので、お客様の普段の格好に合うシューズ選びをお手伝いしました。最後に、マスク越しにでもわかる笑顔で「ありがとうございました。」と言っていただいた時は、とてもうれしかったです。

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「今日これから試合なのにガットが切れてしまった。すぐ張ってもらえませんか」というお電話を店舗近くのテニスコートから頂いたことがありました。即張りで対応させていただいたところ「本当にありがとう」というお言葉を頂くことが出来ました。お役に立ててよかったと、とても嬉しくなりました。

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息子の元チームメイトが来店し、しっかりとした挨拶や近状報告をしてくれた時は「やんちゃな野球少年が立派な野球人になってー！」と胸がキュンとしました。これからも結果や数字だけはなく、頑張っている選手の見えない部分など共有し、サポート応援していきます！

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以前、おすすめした自転車をご購入頂いたお客様が再度来店され、「毎日通勤で使っていて、とても気に入っています」と言葉を頂いた事がとても心に残っています。

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ご年配のご夫婦で大阪マラソンに参加するからとシューズを買いに来られた時、足型計測からシューズ選びまでさせて頂き、そのコースを走った経験からレースプランなどのお話もしたのですが、後日「2人とも無事完走出来ました！しかも主人は自己ベスト更新しました！！」と報告に来て下さった奥さまの笑顔は、その苦しさ大変さが分かるからこそお客さまと一緒になって分かち合えた喜びで、本当に嬉しかったのを覚えています。

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オーソリティに入社し約15年。シューズ購入の子供さんが「試合勝ったよ！」と伝えに来てくれ一緒に泣いたり笑ったり。Vリーガーになった方も数名いらっしゃいます。小学校からのお客様が大学生になり、一緒に働きたいと入社してくれたりもあります。これからもオーソリティファンをどんどん増やしていきたいです。

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お友達から当店をお勧めいただいたとの事でご来店いただきました。お客さまはずっとランニングされている方でシューズをお探しでした。サイジングなどさせていただきシューズをお決め頂き、カスタムバランスのインソールも作らせていただきました。セットして履いた瞬間に「何コレ～今までと全然違う世界だわ」ととても感動してくださいました。この仕事をしていて良かったと思う瞬間です。

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バットを買いに来ていただいたお客さまが、技術指導をしてほしいとのお申し出があり合うバットを選んだのちゲージにて対応。指導する中、息子さんの呑み込みがとても速く、明らかに打球、スイングが良くなっていく。親御さんは驚きと納得の中、指導力を認めてくださり、動画で指導のポイントを撮影、その様子をチームに持ち帰り共有。その後、そのお客さまは常連さまとなり、チームのお友達なども頻繁にご来店されるようになった。

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小学4年生の男の子がバット購入時に試打をしていたところホームランを打つのが夢ですと言っていました。 その時、バットを購入するうえでスイングの指導を私の経験を基にさせて頂き、スイングが力強くなって喜んでお帰りになりました。 それから数か月後再度ご来店をされて、男の子からこないだホームランを打ったよ！と嬉しそうに話してくれてとても感動しました！

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アパレルを担当させてもらっています。元々ファッションに興味があり売り場に立つ時もオシャレに見えるように心掛けています。 お客さまとの会話が弾み「またあなたがいるときに来るね」とおっしゃって頂けた時はとても嬉しかったです。まだまだ駆け出しの私ですがいつまでもお客さまに寄り添った対応、心のこもったお客さまに伝わる挨拶を常に心がけていきたいと思います。

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フルマラソンでタイムの更新を目標としている方の接客をしたことがありました。しっかりと足の計測を行い癖を見つけ、最適のシューズや機能性インナーをお買い上げ頂き、トレーニング方法などをアドバイスしました。数日後来店され、「齋藤さんのおかげで自己記録でたよ～！またよろしくね！」とおっしゃって頂きました。その後も何度も来店され、「新しい靴は入った？ランのことで悩みがあって、、」等の相談をしに来店下さるようになりました。お客さまとの信頼関係を築きあげることが最高の胸熱なことなので、これからも一人一人のお客さまに寄り添っていきます！

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バスケットシューズを選びに来ていただいた高校生のお客様。怪我をすることが多いというお話を聞き、自分の学生時代に重なりました。足型測定からシューズ、インソールのご提案をすると履き心地が違うと喜んで頂き一緒にきていた親御様にも満足しており、こちらもとてもうれしくなりました。

アウトドアアパレルの着こなしについてご相談を承った時のことですが、その際にコーディネートの提案をしたり、お客様と一緒に服を選び、大変喜んでいただけたことから、私も大変嬉しく思い、また、自信にも繋がりました。キャンプ用品に関しましても、接客したお客さまより、販売をした商品の感想や感謝の言葉、楽しい体験談を聞かせていただきました。これらの事が刺激となり、アウトドア男子として目覚め始めてきました。昨年子供も生まれたので、将来子供とキャンプに行くのを楽しみにしております♪

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先日、遠方よりご来店下さったお客さまが「選んだラケット最高だったよ！」と再来店時、声を掛けていただいた際、非常に嬉しかったです。困難な出来事もございますが、お客さまから、またお願いしたい、ラケット加工時にご指名いただいた時「この仕事をしていて良かったな」とやりがいを感じ、いきいき働くことができています。

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アパレルを担当していて、お客様のコーディネートの相談に乗ることが多いです。自分がおススメしたものを気に入ってくれて購入して頂いた時が一番嬉しいです。

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アパレル担当として、店頭VPやリードインを考えることが多くトルソーに何が似合うかなーと考えるのが楽しいです。着替えさせたトルソーの商品が売れているのを見るととても嬉しいです。

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オペレーション担当なのでお客様と対面することが少ないですが、電話で感謝の言葉を頂くととても嬉しいです。分からないことあれば、どんどん問い合わせしてきてください！

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プロテインをお買い求めにご来店いただいたお客さまへご購入の目的をお伺いし、味を気にされていらっしゃたので小袋タイプをオススメいたしました。後日、おいしかった!!昔のプロテインより飲みやすい、これなら続けられるありがとうのお言葉を頂戴いたしました。お客さまのニーズにお応えし最高のスポーツライフをサポートさせていただきます。

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家族でご来店のお客さまが、お子さんのシューズをお求めでした。お子さんが欲しいとおっしゃったシューズがどうにも足に合わず、足のサイズ・幅・圧力・バランスを測り、最適な商品を履いて頂いたところ「すごーい!!シューズがくっついてるみたい!!」とお子さんは大喜び。お店で履いた感覚で部活でも履かせたいとのご要望があった為、足の疲労や負担についてお話ししながらシューズの履き方・ひもの締め方をお教えした所、今度はご両親から「これだけでこんなに違うの!?」と驚かれ、終始笑顔の絶えない接客となりました。

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あるお客さまの接客をさせて頂いた時、そのお客さまは足幅が広くなかなか自分に合うシューズが見つからない、とお困りでした。そこで幅広モデル、アッパー素材に伸縮性のあるもの、靴紐の素材、シュータンの形などから合いそうなものをご提案させて頂いたところ『これや。』と大変気に入って頂くことが出来ました。その後もご来店いただき、奥さまのシューズ選びもお手伝いさせて頂きました。様々なお客さまが来店される中、期待に応えることが出来た時や越える事が出来たときはグっと胸が熱くなります。

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小学生だったお客さまが、中学生、高校生、大学生になっても「こんにちは～また来ました～」と足をはこんでくださる方や「下の子も始めたので、また、選んでください！」などお客さまの声や笑顔が、私の何よりの励みになり、元気をいただいています！

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お客さまから、フルマラソンを完走する為に必要な物をご質問頂き、色々なご提案をさせていただきました。そのお客さまから、「今までは苦しいレースだったけど、今回初めてレースを楽しめました。」という、嬉しくありがたいお言葉をいただきました。

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スタッフ間での出来事です。勉強の為と気分転換をするためにときどき他のスタッフを誘って山へ行きます。普段話せない事や何を考えていないだろうなど山に行くと他に何もする事がないのでいろいろ聞けたり話せたりします。帰ってから数日たって誘ったスタッフに“池田さんまた山行きましょう”って言われるのがすごく好きです。山を楽しんでくれたんだな。山に登ってる時間が好きになってくれたんだなと実感する一言です。ご家族、お友達、恋人、職場の人との距離が近くなるコミュニケーションツールになればと思っています。

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ご年配のお客さまがランニングシューズで悩んでいらっしゃったので、色々なご提案しながら何足かご試着し、お客さまにあった靴を見つけることができました。「こんなに靴を履かせてくれて親切にありがとね」とおっしゃっていただいた数日後「今度はは走るときのリュックがほしいんだ」と私あてにご来店してくださいました。本当に嬉しかったです！

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お客さまから、あの時頂いた「ありがとう。今日あなたがいて良かった。」の一言はあれから何年も私を支えてくれる言葉です。

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お客さまの接客をしているときに今までの野球での経験談などを踏まえて話していると共感してくださったり、「為になった！」など言ってくださったりとても嬉しく思いました。今まで野球をしてきて良かったと心から思いました。これからもお客さまの力に少しでもなれるよう野球経験を活かした接客を心掛けていきたいと思います。

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お客さまの「ありがとう！」が私のエネルギーになっています！

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サッカースパイクをお探しの中学生のお客様のお手伝いをさせて頂いた時の事です。その方はなかなか自分に合ったスパイクが見つからず、悩んでいおられました。そこでお客様の足の特徴にあったスパイクを提案させて頂くと、フィットしたようで笑顔で帰られました。レジの際にも再度自分にお礼をいうように伝えてくださり、丁寧に接客してよかったなと思える時でした。

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山登りを始めようとするお客さまが来店してくださった際に、どのトレッキングシューズにすればいいか分からないとのことで、私が高校時代に山に登った経験を活かしてお客さまのニーズに合わせたトレッキングシューズをお選びすることができました。お客さまが笑顔でお礼を言ってくれたことが非常に幸せでした。

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初めて登山に挑戦されるお客さまが来店されました。トレッキングにとって大事な三種の神器と呼ばれる道具のひとつでもあるトレッキングシューズのご案内をさせていただきました。その日はご購入いただけ、退店されました。後日のある日、シューズにとてもご満足いただけたということで、私あてにご友人と一緒に来店され、「友達の靴も選んで欲しい」と仰っていただき対応させていただきました。私の経験と知識がお客さまのお役に立ててよかったと思えた瞬間でした。

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バットお探しの小学生のお客様をスイングル―ムにご案内して、スイングを見ているうちに熱が入り、気づけば30分程指導してしまいました。結果的に目に見えてスイングが良くなり、最後は商品を買って頂いてるのにお礼の言葉を頂きました。そのお客様がまた、ご来店された際に、中村コーチと呼んで探してもらえたことは、とても胸熱でした！

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親御さんから、いつも張ってくれてありがとう！おかげさまで優勝しました！ありがとうございましたと言われた時は、この仕事をやっていてよかった…と思います。お客様からのありがとう！の声を励みに、関東でサービスNo. 1のお店を目指して今日も頑張っていきたいと思います！

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筋力づくりをきっかけにシューズを購入予定のお客さまへ、「運動のモチベーションを高めるためにウエアもコーディネートして欲しい。」と言われ、「これは、自社製品がいいかも！？」と思い、当社のアスフォームブランドをご紹介しました。「サイズもぴったり！で気に入った！」とおっしゃってくださり、アスフォームコーデで購入してくれました。お客さまが喜んでくれた表情をみて、私も嬉しく思いました！

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ラケットを選ぶのに悩んでたお客様の対応をした際に自分の一押しのラケットのよさを説明すると感心してくれて、そのラケットを購入してくれて、そのあとに「お兄さんの説明分かりやすかった、ありがとう。」と言ってくれたときにすごく達成感を感じて、これからのやる気に繋がりました！

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小学生の時にお母さんと一緒に来店してくれた男の子。陸上クラブに入っていて、シューズが合わなくなったから選んで欲しいとのこと。サイズの測り方やシューズの選び方、走行の仕方をアドバイスさせていただいたところ、シューズやインソールなど一式ご購入していただきました。その次の週ぐらいに今度はお兄ちゃんと一緒にご来店。お母さんとお兄ちゃんの分のシューズも選ばせて頂きました。 そこから何年か経ち、最後の大会では見事1位を獲得したそうで、照れくさそうに報告をしてくれて胸があたたかくなりました。 大会でいい成績を収める事も嬉しいですが、いつも笑顔で本当に楽しそうに活動している彼を見てこれからも接客する方を笑顔にしていきたい思いました。

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まだまだ未熟な点もありますが、お客さまからいただく「ありがとう」の言葉に喜びを感じ、日々全力でお客さまのサポートに励んでます！

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随分前に接客させていただいたお客さまですが、初めてスノーボードに行くと言う事で、ウェアからブーツやビンディング、ゴーグル等ひとしきり一式を選んで欲しいといわれ、流行や機能なども踏まえてご提案し、満足いただけたご様子で、その後も何度かご来店され、チューンナップや買い換えなどされていました。数年後、お子様用のスキーの接客をして欲しいと呼ばれて行ってみたら、なんとなく見覚えのあるお顔で、お話ししてみると当時自分が接客したお客さま。その時に丁寧に時間をかけて接客された事が印象深かったようで、「自分の子供の最初の板はオーソリティで買いたかった。」と仰っていただけた事です。

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中学校の部活で野球を始められるというお客さまへ用品一式をご案内した際に、自身の経験を踏まえてアドバイスをさせていただきました。接客後にお客さまより「ありがとうございました。本当に助かりました。」と言っていただき、お役に立てたという実感が出来ました。これらかも道具選びのポイントや大切さをしっかりとお伝えし、少しでもサポートできればと思います！！

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以前、テントの接客をさせていただいた際これから始められるお客さまで、急きょテント設営会を行い設営から撤去まで・商品の特徴などご説明しそのテントをご購入いただきました。その際に「丁寧に説明してもらってありがとう」と言っていただけた事がすごく嬉しかったです。その後もご来店の際は私を訪ねていただき、お互いのキャンプトークで盛り上がっています！！

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接客業をしていて、ろう者のお客さまが多い事に気付き、上手に接客できなかったのが悔しく思い、独学で簡単な手話を勉強致しました。西熊本に努めてから、手話で接客する機会があり、お客さまにとても喜んでいただ事が嬉しく、印象的でした。会話ではなく心が通じたような感じがして、自分の自信にも繋がりました。

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以前、テニスのストリング選びのお手伝いから加工までさせて頂いたお客さまが再度来店して下さり、「あんたが張ってくれたの凄く良かった！試合も勝ったよ！ありがとうね。」と言ってくださいました。加工やオーダーはお客様との繋がりが大きいのでやりがいもあり、お客さまの喜ぶ顔はとても励みになります！

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旦那さまのプレゼント選びにご来店されたお客さまの接客をさせて頂いた際、旦那様の体格や普段の服装等から商品をご提案させて頂きました。後日そのお客さまが再来店して下さった際に、「あの時一緒に選んでくれてよかった。またお願いします。」とお声掛け下さったのがとても嬉しかったです。

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以前、ランニングシューズの接客の際に、お客さまの悩みに合わせてシューズを提案させて頂きました。「気楽に楽しくシューズを選べた。また、あなたに相談したい」と接客をほめていただき、名前を聞いてくださいました。それからも、来店をするたびお声掛け頂いており、接客の楽しさを感じております。

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ベストが出ないと悩んでいたお客さまに、私が提案させていただいたシューズをご購入いただきました。後日ご来店された際に、「10kmロードレースで出たよ！ベスト！」と言われた時は自分の事のように嬉しくなりました。お客さまの努力成果もあるかと思いますが、限界突破の瞬間の後押しとして関われたことに感動し、これからもサポートできるように自身も奮い立たせてくれる出会いでした！

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千葉にお住いの方で、キャンプ用品の問い合わせの対応をさせて頂いた時のお話です。遠方にもかかわらずお客さまからお問合せをしていただいたことも嬉しかったのですが、ご丁寧に後日ECサイトのメールでお礼の文を送って下さったことが嬉しかったです。

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「友達にここのお店の店員さんが丁寧でわかりやすいと言われて来ました。」ということを伝えてくださり、お客様にあったスパイクを提案・ご購入頂きました。後日もう一度ご来店くださった時に「スパイクがとても自分に合っていてよかった！もう一度合うスパイクを探してください！」ということを伝えてくださいました。とても嬉しく自分の自信にも繋がりました。

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オススメした2足のランニングシューズがどちらもお客さまには合っていたようで、「お兄さんが出してくれたシューズはどちらも履きやすい、でも決められr無いからお兄さんが決めて」と言われたときは、責任感とともに信頼をして頂けてるんだなぁ、と感謝の気持ちでいっぱいになりました。

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様々なお客様を担当させて頂きました。その中でも、様々な店舗に移動していますが「鳥海さんに対応してほしい」とお客様から指名が入り、移動するたびに連絡や会いに来て下さるお客様がいました。私は、お客様に大変恵まれていると感じたとともにより仕事に精進しようと思った時はとても胸熱でした。

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理想の身体づくりのために、プロテインを選びにお客さまがご来店されました。初めてジムに通うことになり、1から相談して頂きました。まずトレーニング方法と回数の目安など安全に楽しんでトレーニングできるようにご提案させて頂きました。そしてプロテイン摂取のタイミングや量など相談させて頂きました。その後商品をご購入して頂き、名刺をお渡しさせて頂きました。毎回プロテインが無くなる1か月ごとのご来店時にご指名をして頂いて満足して頂けています。

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サッカーをやっている小学生のお客様のシューズを接客し、足型計測から足に合っているシューズを提案し、嬉しそう購入されたのが胸熱でした！

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カラーやサイズで悩んでいたお客さまに、一緒に悩んで提案した商品を購入して頂き、後日またご来店頂いた際に『一緒に選んでもらった商品が周りからも評判良くてすごく気に入ってます！今日もまた買物しに来ました！』と言って頂いたときはこの仕事をしていてよかったと、心から思える瞬間でした。

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以前、スニーカーを接客した際に、お客さまより「あれ？鈴木さんって数年前に幕張新都心店にいた鈴木さんですよね？幕張でも接客してもらいましたよ！」と仰られたときはテンションあがりました！

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ランニングコーナーにてお客さまが不安そうにシューズを見ていたのでお声掛けをしたところ、自分に合うシューズがわからないとのことでした。実際にお客さまの足を測定し、ニーズを聞いたうえでシューズのご提案をしたところ大変気に入って頂けたようで、そのシューズを購入しニコニコ笑顔で帰られました。私自身接客したお客さまがニコニコして帰られることが多く、笑顔を見るたび胸が熱くなります！！

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以前、富士登山をするご夫婦を接客しました。初めて富士山に登るという事で、シューズ、リュック、ウェア、サプリメント等一式ご案内させていただきました。その際も「ありがとう」というお言葉をいただいたのですが、後日「無事に高山病にもならずに登頂できました！」と報告に来てくださいました。お礼を言う為だけに来てくださり、とても嬉しかったので印象に残ってます。お客さまに感謝の言葉をいただくとすごく嬉しいし、やりがいを感じます。

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シューズを購入して頂いたお客さまが犬を飼っており、愛犬エピソードで盛り上がりました。帰り際に「犬の散歩頑張ってねー。」と応援頂き嬉しかったです。

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男性のお客さまに、全身コーデで『カッコよくしてください』と言われました。お客さまの普段着ているアパレルや持っているシューズを参考に、商品をご提案しました。後日、ご来店された時に友達や彼女に大好評でした。『またお願いします』と満面の笑顔で言ってくださいました。

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陸上部に入った学生さんのシューズ選びをお手伝いさせて頂いた後、定期的にシューズの相談を受けるようになりました。その方が県大会で優勝し、全国大会に出場しますと報告に来て下さった時は、我が事のように嬉しかったです。

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お客さまから名前で呼ばれるようになった時。部活生が『張り替えはここでやるのが良いよ』と仲間に紹介してくれた時。初めて道具を選びに来た時は恥ずかしそうにお父さんに隠れていた子が、いつの間にか一人で堂々と張り替えに来るようになり成長を感じた時。大小さまざまな嬉しい瞬間にやりがいを感じます。

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私の接客したお客様が説明を受け満足したシューズを見つけて購入を決めた際【貴方に聞いて良かったまた来た際は宜しくね】と言われた時は私も嬉しくなり次はもっと知識を増やしてもっと満足してもらいたいと思いました。

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入社してまだ間もないですが、お客様がスパイクを選んでる際に自分の持っている知識や体験談を話して選んでいただき、「ハンサムなお兄さんに聞いてよかった！これで試合で活躍できる！」と言われたことがやりがいを感じました。

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再びお案内させて頂いたお客さまから「このシューズ以外履けなくなっちゃった」など接客の際におすすめさせて頂いた商品が良かったと言って頂けるときはご案内して良かったと思います！野球で対応させて頂いた方でも後日再び来店して頂き、用具の相談やグラブ修理やほぐし加工の後で小さなお子さまから「ありがとう」と言って頂けるだけでもうれしく思います。これからもお客さまの小さなことでもサポートできるよう全力でご案内させて頂きます！

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お客さまからシューズに関するご相談をいただいた際に、いろいろとご提案をいたしました。その日は時間がなく購入されずにお帰りになりましたが、数日後またご来店いただいた際に私の名前を覚えていてくださり指名をいただきました。それ以降、お客さまがご来店いただいた際には店内で私の事を探してくださりお声をかけてくれることがとても嬉しく、接客業についてよかったと思った瞬間でした。お客さまの気持ちに寄り添った接客ができるようにこれからも頑張ります♪

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ご夫婦で登山を楽しんでいるお客さまのシューズ選びのお手伝いをさせていただきました。後日ご購入いただいたシューズがお客さまの足にピッタリ合っていたとお褒めの言葉をいただきました。そのあともご来店いただいた時にはお声をかけてくださり、ご夫婦で登山をされた山やコースの感想などをお話しくださいます。お客さまに喜んでいただけることが販売員冥利につきます!!

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初めてキャンプをお考えのお客さまに、一から必要なものや道具の使い方などのサポートをさせて頂きました。後日、購入に来店頂きキャンプに行った後「楽しかった。ありがとう！」とご連絡を頂きました。この仕事をしていて、最高の瞬間でした。

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サッカースパイクを見に来られた学生のお客さまをご案内した際、いろいろなシューズを履かれたあと、最高の一足と出会えたことがありました。いつもは、見た目だけで試着をせずに購入し、シューズ選びがうまくいかないとのことでしたが、実際に店舗に足を運んでいただき、多くのシューズを試着してもらいました。足型測定からコミニュケーションを取る事で最適なシューズ選びをすることができ、そのお客さまがスパイクを購入するときには私の所に相談に来て頂けるようになったときはとてもうれしく思いました。これからもお客さまに信頼して頂けるようなスタッフを目指していきたいと思います。

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ファミリーテントのご案内、商品の説明をして、ご購入を決められたお客様をレジにご案内している時、「実は、７〜８年前にあなたに接客してもらって、はじめてのテントを買い使い続けていたんだけど、少し大きいのに買い替えたくて、来たんです。今回もていねいに説明してもらって、いい買い物が出来て良かった。」と、言っていただきました。長くアウトドアを担当してますが、常にご来店されたお客様が笑顔で帰って頂けるよう心掛けています。

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初めてジムに通うというお客様のシューズ、ウェア選びのご相談に乗らせて頂きました。お客様はトレーニングを続けられるか不安という事でしたので、気分が上がるような明るいカラーのシューズ、ウェアをご提案させて頂きました。お客様は商品を気に入って頂き、「頑張ります！」と笑顔で喜んでおられたので、私も嬉しかったです。

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ニューバランスのカジュアルシューズの接客の際にお客さまとニューバランスのシューズの話で意気投合し、ニューバランスのカジュアルシューズを3足ご試着いただき、M1500というモデルのご購入頂きました。さらに、M576、M801をまた次回購入しに来店頂けると言っていただきました。お客さまにも商品知識の幅、接客時の具体的で分かりやすい説明等の多くのお褒めと言葉お頂き、次回来店時も宮下さんにぜひ接客してほしいと言っていただきました。

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茨城の店舗にいた頃のランニングの接客を通じ、仲良くなったお客さまとのエピソードです。マラソン大会出場を目指すにあたり、シューズの選び方、フォーム、トレーニングメニューなどお話させて頂いたのが出会ったきっかけです。そこから、大会結果のご報告や悩み事をお話しするため、何度も店舗に足をお運び頂き、その方とは深い信頼感が生まれました。月日が流れ、私が他店舗に異動する時のことです。お客さまはわざわざ店舗までお越し頂きました。その事がとても嬉しく、お客さまとスタッフという関係を超え、友情を感じた瞬間でした。どこの店舗に居てもこれからも、お客さまとの友情を作れるスタッフになれるよう努めて参ります。

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キャンプ道具を購入されたお客さまから商品の感想やキャンプ場の話などを聞かせて頂き、また新しい道具選びにご来店頂けることがとてもうれしく、励みになっています。皆様のキャンプでの体験談などいろいろ教えてください。名取店でお待ちしております。

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スポーツブラを探しにご来店された中学生のお客さま。初めての着用ということで少し緊張されていたのですが、採寸とお客さまのニーズに合ったスポーツブラのご案内をさせていただきました。帰り際に「丁寧な接客ですごく安心して選ぶ事ができました。ありがとうございます！」と笑顔で言っていただき、とても嬉しい気持ちになりました。

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自分はランニングを中心にお客様に接客しており、初めて来店された方や何度もご来店されているお客様に納得のいくランニングシューズやインソールをおすすめできたときはこのお店で働いていて良かったと思いました！特にインソールについてお客様は知らないことが多いと思うので、インソールの良さを伝えることが出来た時は嬉しかったです！

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ランニングを始めようとご来店いただいたお客さま。シューズ・アパレル・ランニングアクセサリーまで必要なものを一緒に選ばさせていただきました。オーソリティの会員さまになっていただき、その後シーズンが変わるごとにご来店いただいています。「清水さんが最初の店員でよかった」と言っていただけたことが忘れられません。

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テントの購入を検討されているお客さまに、それぞれ商品の違いを説明させていただきました。優れている点だけでなく、劣る点も説明したところ、「丁寧に説明してくれてありがとう。こっちの商品にするね。お兄さんに聞いてよかった。」と言って頂きました。

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まだまだトレッキング経験が浅いが、実際に体験をしていく中で、お客さまとの距離感が縮まったり、情報の共有やお客さまと同じ立場で接客ができたり、と新規顧客の獲得、「また、お願い致します」など自身のお客さまに繋がりました。皆さまのトレッキングを自信を持ってサポートします！

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初めてスポーツバイクを購入されるというお客さまで、各メーカーや車体の特徴を一つひとつお伝えさせていただきました。車体に加えてライトやスタンド、空気入れなどをご購入していただき、ご家族のみなさまにありがとうと言われたことが強く印象に残っています。購入後も車体のメンテナンスでご来店して頂いており長くお付き合いさせて頂いております。

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開業当時より定期的に、ご来店を頂いておりますお客さまより『ネットで買おうと思ったけど、店長の説明を聞いてサイズやインナーも選んでもらおうと思って、わざわざ買いに来たよ。』とおっしゃって頂いたときは、非常にうれしく、販売員冥利に尽きました。これからも一人でも多くのお客さまに『また来たい』と思っていただけるような接客を心掛けていきます。

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僕が提案したシューズを購入していただいたお客さまが、後日来店されたときに「前に買ったシューズすごく良かったよ」と言っていただいたのはなかなか胸熱でした。

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はじめてのテントを購入したお客さまにテント設営会を実施しております。設営・撤収の流れと、ペグやロープの使い方、お持ちのテントに合わせたレイアウトなどを話していたら2時間以上も経っていました。また、私自身の使っているギアを紹介したら、後日に感想を伝えに来店してくれました。 お客さまと接客以外での会話も楽しめて、報告に来てくれるお客さまが増えて毎日が楽しいです！おすすめのキャンプ場がありましたら、是非共有して下さい！

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初めてスキーを購入頂く時に、お客さまにあったスキーの長さや種類、ブーツの合わせ方などをご説明し、後日再度来店された際に「楽しかった、ありがとう」と言っていただけた時はとても嬉しかったです。

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特に小さい子供の靴選びを一緒にしてあげた際にありがとうって言われることが胸熱!!また来店された時にその靴を履いてきてニコニコしながら自分を見つけて「あ!!」って言ってくれると覚えてくれてたんだな～と思って尚、激熱です!!さらに部活動をしている学生の足型測定をして再来店時に以前計測したカードを持ってきて2回目お願いしますって言ってもらえた時は熱すぎました！

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販売を通じてお客さまからご指名いただくこと、後日わざわざお店に来店していただき感想をお話ししていただくことなど、お客さまと深く関わりを持ってることに感動を覚えています。私、お店のファンを一人でも多く作っていけるよう更に頑張っていきます。

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まだまだ新人ですが、日々の接客を頑張ってます。

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自分は入社し間も無いですがその中でも胸熱エピソードがあります。それは初めて本格的にランニングを始めるお客様に初心者の方でも走りやすくクッション性のあるシューズをオススメしたところ、「こんな弾むシューズを初めて履いた！ランニングするのが楽しみ！」と言って頂きました！様々な靴の中から的確にオススメをすることができたので自分も気分が上がり、今後の接客への自信へ繋がりました！

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これからキャンプをはじめるというお客さまの用品選びのお手伝いをさせていただきました。メーカーの違い、素材の違いなどをご説明しながら、自分の体験談を交えて、楽しい時間を過ごさせていただくことができました。その後もご来店いただく度にキャンプのお話をさせていただいております。今では私よりも熱いキャンパーさんです！

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まだ胸が熱くなるエピソードは無いので、今後胸が熱くなるよう日々業務に励んでいきたいと思います。

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これからサッカーを始めるお子さまとご来店されたお母さまに、何が必要かご相談を受けました。ボールやトレーニングシューズを、一緒に選ばせて頂いた時間がとても楽しかったです。これからもスポーツオーソリティで私自身も勉強し、サッカーママを応援したいと思っています。

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あるお客さまに接客させて頂いた際、最後に「楽しかった。ありがとう。名前覚えとくね」と言って頂いたのがすごく嬉しかったです。皆さまにそう思って頂けるように頑張ろう!!と思った瞬間でした!!

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お子様のバッシュを選んでいるお客様にバッシュの特徴や履き心地などを聞かれました。自分が実際履いての体験談や周りの声などをお話ししたところ、「吉田君に聞いてよかった。これで息子も試合で活躍できるね。」と言ってくださりとてもやりがいを感じた瞬間でした。

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別スタッフが少し怒らせてしまったお客さまの接客を変わり、最終的に笑顔で「ありがとう、また来るね！」と帰られました。その後そのお客さまは、常連さまとなって通って下さるようになり、誠意の大切さを感じました。

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以前、お客様のサッカーの大事な試合に履くスパイク選びをサポートをさせて頂いた際に「こんなにも自分の足にあうスパイクが見つけられて良かった」と言っていただき。とてもやりがいを感じました。すると後日、お客様が来店されて、うれしそうに「この前の試合で得点を決めたよ！」と報告していただいた際は自分もすごく嬉しかったです。

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陸上部の新入部員のお客さまで、初めて陸上スパイクを購入される際に、足の計測から、距離、種目を伺い、自身の経験を踏まえてお話しをし、ご案内させていただきました。その中で、やっぱりお話を聞いてよかったです。と気に入られたスパイクを購入して下さった時はとても嬉しく、自分の自信に繋がりました。

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グリップテープの種類が多くて悩まれているお客さまに接客させていただいた事がありました。すると「笑顔が素敵だからもう一つ買うわ！」と言っていただきました。以来、常に笑顔をモットーに接客させていただいています。

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入社して間もないですがグローブの型付けをしてる際、購入されたお客さんのお子さんが嬉しそうに見ていて受け渡し時にお子さんが満面の笑みで「ありがとございます！」と言われたのが私の胸熱エピソードです。

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シューズやキャンプ用品をお求めに来店される方の中には、私と同じようにワンちゃんやネコちゃんを飼っている方もいらっしゃいます。一番印象的だったのは、シベリアンハスキーと散歩をするために、シューズをお求めに来店されたお客さまです。ワンちゃんの体重や散歩の時間、お客さまのスポーツ経験などあらゆる角度から最適なシューズを気に入って頂き、購入して下さいました。「君との生活がお客さまの喜びに繋がっているんだよ」と、飼い犬に話しかけると、とてもにこやかな表情しているようです。

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中学1年生で野球を始めらるお子様の練習衣をお母様と一緒にサイズ選びをして、半年後にまたお店で見かけたとき、見違えるほどたくましくなって部活用品を購入されている姿を見て、とても胸熱になりました。

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私がチームスポーツ担当になり間もない頃、お子様の誕生日に向けネーム入りユニフォームをお求めの方のご対応をさせていただきました。誕生日当日まで猶予がない中、あいにくご希望のチームのユニフォームは在庫切れとなっていましたが、何とか期日までにご用意しようと注力した結果、無事に間に合わせることが出来ました。その後、お客様がわざわざ名指しで感謝の思いを言付けて下さったことを知り、胸が熱くなりました。

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この職業に転勤はつきものですが、前任の店舗にてお世話になったお客さまがわざわざご来店いただき、「新店OPENおめでとう！」のお言葉をいただいた際は、正直泣きそうになってしまいました。

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プレゼントを探しに来られたお客さまで、接客しながら一緒にプレゼントを関上げ商品を購入してもらったことがあります。最後にお客さまから「小倉さんのおかげで良いプレゼントを買うことが出来た。ありがとう。」という言葉をかけてもらいました。この言葉を胸に、これからもお客さまのために頑張ろうと決意しました。

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山デビューされたお客さまが再来店され、山の様子や写真などをお見せに頂いた際、お礼のお言葉を頂戴した事がとても嬉しかったです！

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当店でキャンプ用品をお買上頂いたお客さまがキャンプ後に御来店頂き、キャンプの際の写真を見せて頂きました。とても楽しそうにされている姿が写っており、お客さまの楽しい思い出作りのお手伝いが出来た事で、私もとても嬉しく思いました！

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お客さまに、私がガット加工を実施したラケットの張り具合をお褒め頂いた時はとても嬉しいです！

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自分が張ったラケットを、数か月後にガットが切れた状態で持ってきていただけると、たくさん使ってくれているんだな。と嬉しくなります。さらに、お客さまから、またお願いしますと一声かけていただいたときは、加工をしてお客さまに届けることが、やりがいを感じ楽しくなりました。

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ある日、高齢のお客さまに「余命宣告を受けて以前からやってみたかったランニングを60代からやりはじめた。」という体験談を聞きました。この話がきっかけで私も今ではランニングをしています。

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サッカーを始める為に小学生のお客さまが家族で来店された際、シューズやウェア、小物類までサッカー用品一式を接客させて頂きました。自分の経験をもとに接客させて頂き、納得して購入していただけたことが嬉しかったです。

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中学校から部活でバスケットを始められるお客さまのバスケットシューズ選びの対応をさせて頂いた時、お客さまのポジション、また足の形に合ったシューズをアドバイスさせて頂きました。最後にお客さまから「丁寧にありがとう、助かりました」と言って頂き、それがとても心に残っています。

BY MALENE BIRGER　Skirt∴ アーバンリサーチ　←クリックしてね！

私がまだ入社して間もない頃、お客さまから足型測定を承りました。初めての足型測定だったのでとても緊張していたのを覚えています。非常に緊張しましたが足型測定をやり遂げると、お客様から「自分の足についてよく知れた。ありがとう」というお言葉を頂きました。その瞬間に心がとても温まりました。自分の測定でお客様が喜んでくれることにとてもやりがいを感じました。

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あるお客さまは自分が選んだノースフェイスのコーディネートを気に入って下さり、それ以降何度もご来店頂いています！

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アパレルの接客をした際にシューズも一緒に選んで欲しいと言われ、お客さまのご要望を聞き用途に合ったシューズを提案しました。お客さまには「自分の足に合ったシューズが見つかって良かった。ありがとう。」と喜んでいただきました。自分の接客で感謝されることはすごくやりがいを感じました。これからもお客さま１人1人に寄り添って接客していきたいです。

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商品の専門知識について、たとえ話を使ってお客様に理解して頂けるよう心がけています。ご案内するとき、お客様がたとえ話で笑顔になって頂き、販売と再来店に繋がっていけていると感じます。私を通じて、りんくう泉南店のファンを増やしていけるよう実店舗だからこそできるサービスをこれからも実践していきたいと思います。

アルパインデザイン/レディス/I型ストック SPORTS AUTHORITY （スポーツオーソリティ）　←クリックしてね！

新しくサッカーを始められるお客さまに自分の体験談を踏まえて、サッカーシューズのことを1から説明し、お客さまに合うスパイクを提案した所気に入ってもらい、ご購入してくださりました。その際に、「また来たとき山本君に接客お願いするわな」と言ってくださり、とても嬉しかったことを今でも忘れていません。これからも、お客さまに寄り添い丁寧な接客をさせて頂きます。サッカーが好きなお客さま！！是非一度アウトドアステージ 西熊本の山本までお願いします。

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ランニングシューズを購入いただいたお客さまが後日来店され『この前買ったシューズすごく良かったです。おかげで完走できました。』と言っていただけたことや、長く勤務した店舗から異動する際、たくさんのお客さまが会いに来てくださった時はとても嬉しく、この仕事をやっていて良かったと感じる瞬間でした。

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いろいろなお店でガットの貼り替えをされてきたお客様の加工を対応した時に「黒田さんの張りが一番しっくりするよ」と言っていただき、その後、指名で加工を承るようになった、さらに知り合いの方も紹介頂いたときはとても嬉しかったです。

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はじめてサッカーをされるお客さまにシューズやボール、ウェアを細かなところまでご提案をさせていただきました。お買い上げいただいた帰り際、ご家族そろって笑顔で「ありがとう！」と言ってもらえ、お子様は特に満面の笑みでした。それを見てとても嬉しく感じました。

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キャンプを始めてみたいというご家族から相談を受けたり、商品を一緒に選んだりしました。そのご家族がキャンプに行かれると必ずご来店されお話を聞かせて下さります。この仕事をして良かったと思った瞬間です！

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お客さまに提案したシューズを履いて頂いた時に、「ぴったり！選んでもらえて良かった！」と満足してお買物されていてとてもうれしかったです。これからもお客さま1人1人に合ったシューズをご提案していきます。

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バットを買いに来てくれたお客さまが、バッティングの調子が悪いので教えてほしいと言っていたので、アドバイスをさせていただきました。アドバイス後のスイングを見たら、明らかにスイングが良くなっていることが分かり、お客さまにも感謝の言葉をいただきました。そこで、接客の楽しさや、やりがいを感じました。

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お子さんに初めてのグローブ選びをお手伝いした時のことが思い出深いです。私自身も幼い時に初めて父親にグローブを買ってもらった時の嬉しさを今でもよく覚えております。大人になって販売する側になって、お手伝いできる立場になれたことを嬉しく思っております。

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ジャックモール店が閉店してからもMARK ISみなとみらい店に昔のお客さまがお買いものに来て下さり、とてもうれしく感謝しております。元気が無いとき是非いらしてください。笑顔でお迎えいたします！！

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「ありがとう」と言って頂ける様にいつも心がけております。久しぶりに来店されたお客さまに言って頂けると「この仕事をやっていて良かったなー」と思います。これからも、多くの「ありがとう」を頂ける様、皆様をサポートしていきます。

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草野球に行ったりすると対戦相手の方が道具の修理をしたり商品の注文を頂いた方だったりする事がたまにあります。試合前や試合中に塁に出た時など道具の修理具合などこっそり話をしたりする事があり、使いやすくなったや綺麗になったと言っていただけると非常に嬉しく感じます。学生の方は修理の合間にお話していたりするとレギュラーを取れた、試合でこんな事があったのだけどどうしたらよかったのか、強豪校相手にあと一歩まで善戦できて自信になったなど色々お話を聞かせてもらいます。部活を引退直後にお店に来てくれて進学、就職後にも使いたいから修理して欲しいと言ってもらえると時間の経過と共にその道具を勧めて良かったなと思い、購入して頂いた時や初めてメンテナンスをした時の事を思い出したりして嬉しく思ったりします。

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私がこの仕事をしている上で最もやりがいを感じるときはお客さまから感謝の言葉を頂いた時です。特にランニングシューズ、インソール選びを一緒にさせて頂いたお客様から、後日再来店した際に「このシューズとインソールにしたおかげで足の痛みと腰の痛みが無くなりました。息子たちのシューズも一緒に選んでください。」と言われました。同じお客さまから再度指名される事がスタッフとしてどれだけうれしかったことか。これまでランニングについての知識を学んできてよかったと思える瞬間でした。お客さまひとりひとりに出会ったことに感謝し、その恩返しをするつもりでこれからのオーソリティの仕事に臨んでいくつもりです！

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以前、ご家族連れでご来店されたお客さまがいまして初めは小学生の息子さまに新しいラケットやガットを悩んでいると相談され、柔らかい打感がいいとか、飛ぶ打感とかの情報を聞いて、このラケットとガットとテンションがいいです。といって購入してもらいました。その翌週にお友達のご家族と一緒に再来店され打ちやすかったのでお友達のお子さまのラケットも選んで欲しいと言われた時は接客業をしていてとてもうれしかったです。

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働き始めてシューズのサイズ出しや足型計測など、少し慣れてきた頃に年配の女性の方の対応をした際、先輩スタッフにサポートをもらいつつ、お客さまへ最適なシューズを提案し、お客さまがお帰りなられる際、「ありがとう」と言って貰い次はもっといい接客をしよう！と思いました。

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サッカーシューズでお悩みを抱えているサッカー少年とお母様が、｢靴がすぐ壊れる｣｢靴擦れをしやすい｣と自分に相談してくださり、この2点のことから自分の頭の中で瞬時に｢足と靴サイズがあっていない｣｢ボールの蹴り方が良くない｣という2つの解決策が浮かび、お客様に伝えました。まずは足型計測をして靴選びをしたあと、ボールの蹴り方やポイントをレクチャーした際に｢お兄さん流石ですね!!!本当にありがとうございます｣というお言葉を頂けて心の中でドヤ顔をするくらい嬉しかったです。お客様の相談が自分の勉強にも繋がりまことが理解できた瞬間でもありました。このような経験が自分の励みになり、他のお客様のお悩みも一緒に解消していきたいと強く思いました!!

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以前スパイクをご購入されたお客さまのP革取り付け・アッパー縫いを担当しました。加工後のスパイクをお渡しした際に、とても喜んで頂きました。それ以降同じスパイクのP革交換を毎回担当させて頂き、ボロボロになるまで使い込まれたスパイクを見て、とても嬉しい気持ちになりました。これからもお客さまから加工のご指名を頂けるよう、精一杯頑張ります。

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初ランニング大会に向けて、シューズ選びから足型測定やインソールの重要性、走っている最中にエネルギー補給の大切さを自身の体験談を基に一緒に選ばせて頂きました。後日、お客さまが息子さまと来店。初大会の感想だったりを談笑。『今度は、息子のサッカーシューズを見てよ』とサッカー話を談笑しながら、息子さんのシューズを選ばさせて頂きました。

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小学3年生のバット選びの対応をさせて頂いた時、適正のバット選びについてアドバイスをさせて頂いたお客さまで、後日ご購入頂いたバットで試合でヒットを打てたと、大変喜ばれての素敵な報告を頂いた事です。

組曲 【洗える】フード付きライト アウター （ネイビー系）　←クリックしてね！

お客さまとの接客でシューズ選びからインソールランニングにおける動作やトレーニング方法を話した際お客さまからの感謝の言葉を\貰った事です。

Ｔストラップウェッジヒールサンダル LANVINCOLLECTION （ランバンコレクションシューズ）　←クリックしてね！

これからランニングを始める方のシューズ選びをお手伝いさせて頂いたのですが、ご購入される際に「また接客お願いね」と笑顔で声を掛けてくださり、とてもやりがいを感じました。

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九州にいたとき、市房山か霧島の大浪池かどちらか記憶があやふやですがで知り合った人がお客さまとしてたまたまご来店いただけ、お互いに「あー」となったとき。その後何回かご一緒しました。

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中学で初めて陸上をすると言うお客さまを対応させて頂いた際、お客様の納得のいくシューズを一緒に見つけることが出来ました。後日、スパイクを買いにご来店頂いた時に、また一緒に選んでほしいと言って頂き嬉しかったです。

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以前、勤務していたお店でスポーツオーソリティ ランニングクラブを行っていました。最初のころは2.3人でしたが、最大で15.6人にまで会員さまは増え、お客さまと一緒にキツイ練習で汗をかき、大会では互いを励まし、健闘を称え、ＢＢＱを楽しんだりとスポーツ（ランニング）を通じて店舗スタッフとお客さまという垣根を越えた絆を築くことが出来たことが私のスポーツオーソリティ勤務歴の中で一番の思い出であり幸せな時間でした。スポーツは一人でも楽しめますが同じ時間を共有できる仲間が居ることでスポーツライフをより豊かにしてくれます。コロナ禍の中でお客さまとフィールドで同じ時間を共有することは困難状況ですが、お店の売場をよりフィールドに近い状態に仕上げプレイヤー目線の生きた知識・経験を基に、接客の際はお客さまへ疑似体験して頂けるようなお店を目指してスポーツの楽しさ・素晴らしさをご提供して参ります。

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トレッキングシューズをお客様へ提案し、試し履き等の接客をしたところ『閉店時間に来たのにこんな素晴らしい対応をしてくれて嬉しい！』ととても喜んで頂けました。お客様に寄り添った対応をして、本当に良かったと思いました。

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以前、お客さまにグローブの型付けをご依頼させた際しっかりと要望を聞き一生懸命加工させて頂きました。その仕上がりを見てお客さまの「オー！」と驚きと喜びの声・笑顔が今でも忘れられません。これからもお客さまのご希望に沿い笑顔をお届け頂けるよう心掛けてまいります。

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これからランニングを始めるお客さまにおすすめしたシューズで怪我なく練習できていることやお勧めしたウェアで快適に練習できていてまた色々相談にご来店頂いた時にお話しができることが楽しみです。

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普段ウォーキングをされているお客様に足型計測を希望され、対応致しました。そこで出た結果を元にオススメのシューズとインソールを提案したところ、納得してご購入して頂きました。その時にとてもやりがいがある仕事だなと思いました。

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ウォーキングがご趣味のお客さま。最近膝の痛みが気になっていたそうです。お客さまには新しいシューズとカスタムインソールの接客をさせていただきました。後日、購入いただいたシューズを履いてご来店してくださいました。その際に「この靴に変えてから調子が良くて家から歩いてきちゃった！またよろしくね。」と、わざわざ言いに来てくださりました。

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シューズやウェアを購入いただいたお客さまが使用後の感想などを伝える為わざわざご来店いただいた際は非常に嬉しく、まさにこの瞬間の為に働いていると感じられます。今後も大会での記録の報告や日々の変化など報告をいただけるようにお客さまへ最高の商品を提案していきたいと思います。

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自分が接客したお客様が購入商品を気に入っていただき、次回来店時にお友達を連れてお話していただいたとき。

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自身が体験したエピソードをしっかりとお聞きしてくださったお客様が、同じ商品を買って下さった時はとても嬉しかったです。とても満足した様子で購入して下さったのを見て、接客の楽しさを知ることができました。

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サッカーコーナーにてシューズをお探し中のお客様へご案内を行いました。お客さまは小学校5年生の女の子。適切なサイズをご提案出来るよう足形を計測しベストサイズなトレーニングシューズを購入して頂きました。それから1週間後に再度ご来店、『今度はスパイクを一緒に選んでください』とその女の子からご指名頂き胸熱になり、そのお子さまの指導者と過去に教えて頂いていた僕の指導者が偶然にも同じ方だった時は、改めて胸が熱くなりました。

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お客様からお褒めの言葉を頂いたときは毎回胸熱です。接客についてもそうですが容姿を褒められたときはそういった経験があまりなく、なお胸熱でした。（笑）その時はお世辞だったかもしれませんが、間違いなくお互いにその時間の会話を楽しんでいたと思います。楽しいお買い物をしたを楽しいお店ってまた来たくなりますよね!!皆様にとってはテーマパークのような空間を目指します！某テーマパークのキャラクターのように愛されるようなエンターテイナーマナベになるため頑張ります!!

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恋人へのプレゼントを迷われていた男性の方に接客を行い、後日、お客さまが来店され、「この前はありがとうございました、めちゃめちゃ喜んでくれました！」と、商品を着用している恋人が写ったツーショットの写真を見せてくれた時はとても嬉しかったです。素敵な暖かい気持ちにさせていただきました、ありがとうございます！

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これからキャンプを始めるというお客さまがご来店されたとき、私が提案したキャンプのイメージに大変興味を持って頂き、キャンプ用品を一式私が接客した後すぐにご購入いただいたき、『接客して頂いた中で一番心に響いたし、イメージがわいて考えただけでワクワクしました。ありがとう』といわれた事が大変うれしく思いました。キャンプ用品は一式そろえるとピンキリですが、10万～20万はかかります。接客をしてすぐに購入して頂けるなんて親身になって考え、心に届いたんだなぁと思いました。

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私がまだ研修の札を首にぶら下げていたころ、お客様で今年から中学のバレー部に入るという方を担当しました。経験の浅かった私は、緊張も不安もすさまじかったですが持てる知識をもって全力で対応しました。きっと、お客様にもそれを伝わっていたかもしれません..汗　そして最後にはお客様に「お兄ちゃんありがとう！」と眩しい笑顔と一緒に言われ、私がアドバイスした商品を購入していきました。その時は本当にうれしかったし、胸も目頭も熱かったです！！

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フィットネスクラブに通ってプールも入るから水着が一式欲しいとご来店されたお客さまの対応をさせて頂きました。お客さまが希望されている素材や履き心地をお伺いして一番合っていると思った物をご購入して頂きました。数日後、同じお客さまが来店されたときに「この間お兄さんに勧められた水着めっちゃいいわ。もう一つ欲しいからまた教えて」と言われたときは嬉しく思いました。

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ご夫婦でトレッキングシューズをお探しに来店されたお客さま。旦那さんも１週間前に当店をご利用されており、奥様用の新しいシューズを購入に来店されました。アウトドアをメインとして普段担当しておりますが、初のシューズ接客で不安もありましたが、ご提案したシューズを気に入って購入していただけて、今でも忘れずに覚えています。

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これから野球を始められるお客様にどの様な道具を選べばいいかを一緒に検討させて頂きました。その際にお客様のご要望を参考にしながら、現在のトレンド商品や商品の特性をアドバイスさせて頂きました。道具選びが終わった時お客様に「丁寧に教えてくれてありがとうございます」と仰って頂きました。その時にとてもやりがいを感じることが出来ました。野球道具は自分の手となり足になるので、そこに自分が関わらさせて頂いていると考えると、すごく胸熱になりました。

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初めてキャンプをされるというお客さまに、その年のNEWアイテムをオススメし購入していただきました。再来店されたときに「キャンプ仲間にも好評でしたよ！」との言葉をいただき、オススメして良かったなと嬉しく思いました。

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以前ガット加工を自分が担当したお客さまが再度来店してくださり、「矢島さんが張ってくれたガットとても使いやすかった。ありがとう。」と感謝の言葉を頂きました。今でもずっと自分の加工を求めて来店してくださっています。とても嬉しかったですし、これからもお客さまの為に頑張っていこうという気持ちになりました。

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お客様のシューズやグラブをお探ししたり、在庫をお調べしたときに、ありがとうと言ってもらえるだけでとても嬉しくなります。これからもお客さまのありがとうを頂けるよう、熱くご案内させていただきます！！！！

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お客さまよりランニングシューズのご相談を頂いた際、ランニングをこれから始める方だったので、シューズの知識やインソールの必要性、タイツの重要性等を余すことなくお伝えしました。お客さまも納得して商品を選んでくださったようで、レジまでご一緒させて頂いた時に、「ランニングシューズを買い替える時はまたお願いしますね。」と言って頂いた時は、この仕事をしていた良かったなと思いました。

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シューズ選びの際には必ず足形計測をさせていただいております。お客さまから「シューズ選びの意識が変わった」と言っていただける瞬間は、今後のお客さまのスポーツ人生をより良いものにできたと思うことができ、とても嬉しく思います。中でも、これからサッカーを始めるお子様の為にご来店くださったお父様と協力して、足形計測を行い、その後こっそりとご購入いただきラッピングをしたことは忘れられません。一人のサンタさんのお手伝いをできたことも嬉しく思います。

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シューズ選びにお困りのお客さまに足型計測をご提案し、ご希望のシューズが見つかったときや、インソールをご希望の方にカスタムバランスインソールをお勧めし、お作りした際に感激されたときは、お手伝いさせて頂いて本当に良かったと思い、やりがいを感じました。また、お客さまからお礼を言われた際は、今後も親切で丁寧な接客を心がけようと改めて感じます。

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まだ運動を始められたばかりのお客さまを接客した際、ウエアやシューズ等、いくつかのお悩みをお持ちでした。私の過去の経験から、私なりにアドバイスをさせていただき商品をご購入いただきました。後日来店された際、「凄く運動しやすかった、ありがとう！また相談するね！」と仰っていただきました。これからのたくさんのお客さまを笑顔に出来るよう、お客さまに寄り添った提案をさせていただきます。

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お会計の際、慣れないレジでお客さまをお待たせしてしまう事がありますが、優しく接して貰って「ありがとう」の言葉を頂いた時は本当に嬉しいです。これからもたくさん知識を得て、アドバイスも出来るようになりお客さまにまた来たいと思って頂けるようなスタッフになりたいです！

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私の胸熱エピソードは、お客さまから「商品知識がとてもあって分りやすい説明を丁寧にしてくれてありがとう」と言われた事です。私の接客時に大切にしていることは、「お客さまに寄り添った接客をすること」です。お客さまから聞かれたことは全て答えられるように、初めて始められる方にも理解しやすいようにを意識して日々働いております。その努力が実った瞬間が最初の文章のお客さまからのお言葉です。もっと多くのお客さまからその言葉をいただけるよう、商品知識はもちろんのこと、分かりやすい説明をもっと分りやすくできるように日々努力していきます。

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女性のお客さまで歩きやすいシューズをお探しの方がご来店の際におすすめのシューズやシューズの特徴をお伝えしました。その日は結局購入はなさらなかったのですが、1週間後ほどにまた来店くださり、「先日はありがとうございました。」とお言葉をかけていただいたときはとても嬉しかったのを覚えています。これからもお客さまに合った商品を真心と笑顔を添えてご提供していきます。

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新規チームオーダーをご検討されているお客さまがいらっしゃいました。お客さまは耳が不自由で筆談にてお話しさせて頂きました。後日ユニフォームが完成し、お渡しの際お礼のお手紙を頂戴しとても感激しました。

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バスケを始めたいというお客様のご対応をした際に、バスケの知識もお話しながら、お客様との会話も弾み、アパレルやシューズなど色々ご購入していただきました。お客様から最後に「いろいろなことを教えてもらい、本当にありがとう、助かりました！」と一言言ってくださり、とても嬉しい気持ちになりました。これからもいろんなことをドンドン学んで、頑張っていきたいと思いました。

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ご夫婦でシューズを買いにきた方に足形計測からシューズのご提案まで世間話をしながら楽しく接客をさせていただきました。お帰りの際に私の名前を憶えていただき、「また来た時はあなたにまた見てもらうわ。」と言ってくださりとても嬉しくなりました。

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入社して間もないころ、お客さまのシューズ選びをお手伝いさせて頂き、お客さまの気に入った商品を何とか見つけることが出来ました。しばらくして、そのお客さまがまた来店された時に「岸本さん！」と名前を憶えて下さっていたことがとっても嬉しかったです。

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ジムに行くお客さまの接客の時にシューズからW-UPまで一式を接客した後、後日また来たときに「この前選んでくれたジャージ、みんなから好評だった！」と喜んでもらえて嬉しかったです!!

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ご夫婦でシューズを探していたお客さまで、足形計測した際に『足のお悩みありますか？』と聞いたところ悩みをかかえていました。自分自身も偏平足で悩んだこともあったので、インソールなどご提案させていただきました。接客した際に自分自身と共通する部分があり、帰るときには、「また買いに来るね」と言っていただけて嬉しかったです。

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店は10店舗以上経験しました。その内の半分近くは新店の立上げスタッフです。この松任店もその内の1店舗で、今から20年以上前になります。当時は、右も左もわからず、お客さまを始めお取引先の方々に多大なご指導とご協力を頂きお店をオープンさせました。数年前に戻り、当時は子供だったお客さまが成人し来店されたり、学生だったお客さまが結婚され子供さんを連れ来店された時は大変うれしく、またこの店をご利用いただいていることに感謝しております。これからもお客さまのために頑張っていこうと思います。

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転勤で和歌山に来たばかりのお客さまの接客で、シューズの接客をしながら、和歌山の話などもして「来てよかった」と言ってもらい、自分もアルバイトを始めたばかりだったのでとっても嬉しかったです。

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シューズの接客した際に、シューズドライヤーの大切さを説明し、シューズと一緒に購入して頂いた時に達成感を感じ、嬉しくなりました。プロサッカー選手がお子様のサッカーシューズを購入にご来店され、オススメしたサッカースパイクと一緒にシューズドライヤーを購入頂いたことが嬉しく、後日SNSで私がオススメしご購入頂いたサッカースパイクをお子様が履いてゴールを決めている動画がアップされており、とても嬉しくなりました。スポーツオーソリティで働いていて良かったと心の底から思えた瞬間でした。

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お客様から「最後まで丁寧にありがとう」「おかげさまでこれからも楽しく走れそうです」と言葉を頂けたことです。自分の対応でお客様から感謝のお言葉を頂ける喜びを感じております。まだまだ未熟者ですので、これからもどんどんランニングシューズについて勉強し、他のスポーツ用品のご相談も出来るように精進いたしますのでよろしくお願い致します。お待ちしております！

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お客様の対応をした後に「お姉さんのお話が楽しいわ」「お姉さんに言われたら2つ買っちゃう」「そんなにオススメならこっちの色にしよう！」などお客様から頂けるありがたいお言葉がやりがいとなっております。そんなお言葉をこれからもたくさんいただけるように精進して参りたいと思っております。神戸南店にてお待ちしております。

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初めてバッシュを買いに来られたお客様を接客した際に、お客様が帰り際に「丁寧に説明をしてくれてありがとう」とお声を掛けてくださったことがとても嬉しく、印象に残っています。お客様に満足していただけたと実感できる経験は今でも私のモチベーションになっています。

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これからバドミントンを初めてするお客さまを接客した時に、自分の体験から部活の必需品を一通り対応させて頂きました。２本目のラケットをご購入する時に、「高地さんを信頼しているので、おススメするラケットを購入します。」と言って頂き、大切なラケットを任せられて嬉しい反面、不安もありました。そのお客さまの特徴などを考え、ラケットをおススメさせて頂きました。その後、ご来店された時に、「おススメされたラケットがとても使いやすくて、いつもメインラケットとして使っています。ありがとうございます。」と言って頂きました。その時、合って良かったと言う安堵感とそれ以上に嬉しい気持ちになりました。

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一緒に商品選びをしたお客さまが再来店してくださり、私を探してくれてまたお話できたときにとても嬉しくなります。

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お客さまが商品を探していたので要望を聞き、話をすることでサイズや探していたデザインが見つかり、とても喜んでくれました。また来るね！と笑顔で言われたときはすごく嬉しかったです。

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これからサッカーを始めようとする親子連れが来店されて、「サッカーをしたいけれど、どのシューズを選んだらわからない」というお客さんに対して、シューズの種類やシューズのサイズ感、必要なものまで丁寧に対応させてもらいました。丁寧に対応させてもらった結果、ご本人やご家族まで喜んでもらって、最後に小さい子供から「これでサッカー頑張る」と言ってもらいました。その言葉がめちゃくちゃ嬉しかったです。

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先日テニスを始めるお客様にラケット選びからシューズ選びまで接客をしました。私は入社して間も無かったため、きちんとお客様に合う道具を選ぶことが出来たかなと心配でした。後日、そのお客様が来店されて「君におススメしてもらったラケット、すごい調子いいよ！」と言って頂きました。その一言がとても嬉しかったです。その一言を支えにこれからもお客様一人一人に合うものを提案していきたいです。

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お子様のスノーグローブとニット帽を探すお父さんのお手伝いをした時のことです。聞くと自分の娘と同じ年頃で好きなものも似ていたので、いくつかおすすめをさせてもらいました。雪山デビューとのことでしたのでラッピングを無料でできることをお伝えすると、照れながらもお願いされました。気に入っていただけるといいなぁと思っていると、後日また来店してくださり「好みの感じだったみたいで喜んでくれました！でも、中身よりもラッピングしてあったのが嬉しかったみたいで、最近ダメ出しばかりされていたので一気に株が上がりました！」と嬉しそうに話して下さいました。とても嬉しかったです。 特に男性の方は贈り物でもラッピングを言い出せない方もいらっしゃると思うので、これからも笑顔に繋がる接客を心がけていきたいと思いました。

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これからランニングを始められるお客さまを接客しました。シューズやウェアなど一式を一緒に選ばせていただきました。後日ご来店頂いた時、「走り始めたけど１ｋｍも走れなかったよ」と、おっしゃっていたお客さまですが、時間が経つごとに、練習を重ね走れる距離も長くなっていきました。約1年後には10ｋｍの大会にも出場して完走していたのが、お客さまのお役に立てたのかと思い、嬉しかったです！

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ウォーキングシューズを買いに来られたお客さまで偏平足についてお悩みがあったのでインソールとお客さまの足に合ったシューズを勧めた後、その日はお買上げにならなかったのですが、後日お電話で「あなたの接客態度がよかったので、次回必ず買いに来ます。お名前教えてください。」と言われて、その日は買われなくても丁寧に接客してよかったなと感じました。

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当初、お考えでなかったコーディネートを、お客さまの雰囲気、お顔の感じからオススメしました。 半信半疑のご様子、フィッティングされましたが、とても気に入って頂け、ご購入頂けました。お帰りの際には、とても楽しかった♪ありがとう♪と、ホットなお言葉も頂戴し、こちらが心温まりました。これからも、持ち前の笑顔で、お客さまに喜んで頂けるコーディネートが出来るように、精一杯接客させて頂きます。

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ストリング加工で、ご来店頂くお客さまがお渡しした際に、笑顔になって頂けることが、何よりの励みです。「以前加工して頂いて、凄く良かったです」など、ご感想を言って頂けるお客さまもいらっしゃいます、日々丁寧に仕上げることを信念としております私としては、何よりも嬉しい瞬間です。長年お店で加工しておりますので、ご指名を頂いて加工させて頂く事も増えました、本当に有り難い事です。これからも、1本1本心を込めて、加工させて頂きます。

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新しいアパレルが入荷し、これを売っていくぞ！っと意気込んで売場を作成したものの全く売れずに残ってしまう日々が続いてしまいました。そんなある日、先輩から”お客様目線が大切”というアドバイスを頂きました。その言葉で今までは、自分の事ばかり考えていた事に気が付くことが出来ました。改めてお客様を第１に仲間の意見を取り入れながら売場を作成し、お客様を案内したところ「かっこいい」「かわいいね」とお褒めの言葉を頂き売上に繋げることも出来ました！魅せ方１つで変わるものがあるんだと感動を覚えました。

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岡でのキャンプイベントに出店させていただいた時のことでした。お客様が寝泊まりするテントを設営している時に「設営がすごいスムーズだね！」とお褒めの言葉をいただき、その後わざわざ私が在籍する神奈川の店舗にまでキャンプ用品を買いにきてくださったことでした。自分の設営力、キャンプ力が初めて認められた瞬間で嬉しかったです。

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以前接客をさせて頂いたお客さまが、再度来店してくださり自分を名指しで訪ねてきてくれた時、とても嬉しかったです。これからも満足度の高い接客を心がけて頑張ります！！

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今年の冬は寒い日が続き担当しておりますトレッキングウエアを求めてご来店いただけますお客さまが多数いらっしゃいました。私が担当しておりますノースフェイスコーナーでもたまたま当店にお立ち寄りの方が“す—っと探していた商品があった！”と大喜び、購入いただくことがございました。お客さまがお喜びいただけますと私も笑顔になり働く活力になります。楽しくお買いものいただくため私も更に精進してまいります！

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夫婦のお客さまを接客した時に二人ともとってもフレンドリーでシューズのこととか色んな話で盛り上がりました。お会計も終わってお見送りの時に「お姉ちゃんがいるならこれからもここのお店に買い物に来るわ」と言って頂いてとても嬉しかったです。

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バドミントンをされているお客さまにラケットをおすすめして購入していただいたところ、非常に使用感が良かったということで同じラケットをもう1本購入していただきました。素材や性能のご説明をしてお客さまにリピートいただけたことは非常に嬉しく思いました。今後も常にお客さまのご要望に沿った商品を提案できるよう日々勉強していきます。

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普段足首に負担を抱えているというお客様のサポーター選びのお手伝いをさせて頂いた際に、自分が怪我をしていた時の経験を活かしてアドバイスさせて頂きました。すると私のオススメしたサポーターを選んでくださり、「お兄さんありがとう」と言葉をかけてもらえた際は、とても嬉しかったです。オススメして良かったと思いました。

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スポーツウェアを買いに来られたお客さまにどういうものが良いのか分からない為、全身コーディネートしてほしいと言われました。お客様の好み等を聞いて商品を提案すると、とても気に入ってくれました。「渡邊さんありがとうまた来ます」と言ってくれました。そのお客様は後日来店されて、一緒に話し合いながらまたコーディネートさせて頂きました。今回もとても満足して頂けました！これからもお客さまの笑顔を求め、頑張りたいと思えました。

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新規のラケットをお探しのお客さまのラケット選びをお手伝いさせて頂いたことがありました。お客さまに少しでも楽しいスポーツライフを送って頂けるように精一杯接客をしガット加工まで担当させて頂いたのですが、ラケットをお渡しした数日後にまたご来店して頂けました。その際にお客さまから「この間張ってもらったラケットがすごく使いやすいからもう1本買いに来たよ」と言って頂けました。直接お客さまの声を聞けたことでお客さまに満足して頂ける1本を張ることができたと実感でき、もっと多くのお客さまから満足のお声を頂けるようがんばっていこうという気持ちになりました。

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ランニングシューズ、インソールで親子の方を接客をした際に、はじめてインソールを入れると言っていたので、インソールについて詳しく、わかりやすく説明し、足型測定をしてどれがお客さまに適した商品かを提案しました！お帰りの際には、「齋藤さんですね！名前覚えておきます！とてもわかりやすかったので必ずまた来ます！」といっていただきとてもうれしかったです！

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上司や同僚などの定年退職や転勤時にゴルフボールをプレゼントされる方は多いと思いますが多品種の中からどんなボールを選んでプレゼントしたら喜ばれるのか分からない事はございませんか?　実際接客しておりますとお悩みの方結構おられます。そんな時お相手の体力・年齢・ゴルフ歴・スコアなどから総合的に判断し最適なアイテムをご提案させて頂く事が出来ます!

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陸上をしている当時小学生だった息子さんと、親御さんがランニングシューズを探しに来店された際、接客させて頂きました。数か月後来店された時に、大会での結果や息子さんが走っている写真などを見せて頂きました。息子さんが中学生になった今でも、私を見つけると挨拶をしてくれて、とても嬉しく思いました。

お客さまから頂く「ありがとう」の言葉や、私にまた会いにご来店頂く時にすごく嬉しく、やりがいを感じます。数多くあるお店の中から当店を選んでご来店頂けるお客さま一人一人の出会いを大切にしています。お客さまに一人一人に寄り添い、これからもたくさんのお客さまのサポートが出来ればと思っています。

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以前当店でバイクを購入いただいたお客さまがツーリング中に当店に立ち寄って頂き何気ないバイクの話やツーリングコースのお話をしていたらそのお客さまの奥様が【私も欲しい！！】となって新車を買っていただきました。今では夫婦でライディングを楽しまれています。是非、今度はご一緒させて下さい♪

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お店でトレッキング用品を販売した お客さまと偶然、つくば山で出会いました。お客さまより「購入したトレッキングシューズ調子いいよ！」と言って頂き、とても嬉しかったです。

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初富士山挑戦されるお客さまへ自身の体験を踏まえシューズ、ウェア、バックパックなどご案内し、注意点や失敗談などを対応の中でお話しさせて頂いたお客さまが、富士山登頂の写真を見せに店舗まで来てくれた時はうれしかったです。実際に登った時の話など嬉しそうに伝えてくれたお客さまは今ではもうすっかり私より経験豊富なトレッカーです。

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長いスポーツ店人生、駆け出しの頃に接客をしたお客さまが20年経過した今でも私をご指名してお店に来てくれる事が、非常に嬉しく、この仕事をしていて良かったなと思える瞬間です！！そんなお客さまをこれからも作っていきたいです！！

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修理で持ち込まれたランタンが見たこともない形で、お客さまに確認すると40年以上昔に買ったランタンしかも今でも現役！お客さまの目の前で分解しクリーニング、そして点火！お客さまと二人で「お～！！」、そのランタンを購入にいたった経緯やこんな道具も使ったなど、沢山の商品知識はお客さまから教えていただいたものです。

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特に1つに絞り込むのは難しいですが、小さなお子さまのファーストシューズ選びをお手伝いさせて頂いたとき。足の不自由なお客さまのリハビリ用ルームランナーのご注文のお手伝いさせて頂いたとき。チームユニホームのデザインやサイズ選びに一緒になって3時間ご案内したとき。独立リーグの選手からグラブレースの交換依頼を頂いたとき。など機会の少ない体験は自分の中で印象強く残ってますね。

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息子さんの誕生日プレゼントに買った自転車。毎日、楽しく乗っていましたがしばらくすると異音がするように・・・息子さんも点検中は不安気な表情で見守ります。問題解決して再び乗った時の爆発した笑顔！サイッコ―！

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ホームラン級のエピソードはありませんが、ランニングのトレーニング方法やシューズの選び方などでお困りのお客さまのサポートを続けてきたつもりです。以前対応させていただいたお客さまが自分のことを覚えていてくれて、再びご来店いただいた時は、ささやかな幸せを感じておりました。

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ジムウェアをお求めのお客さまに、シューズまでトータルコーディネートをさせていただきました。お客さまのご要望を聞き一緒に選ばせていただきました。その時、お客さまからいただいた、「親身になって一緒に選んでくれてありがとう」の言葉と仕事のやりがいは今でも忘れられません！

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ランニングコーナーで接客した際に、お悩みがあるということで足型測定からシューズだけでなく、インソールやソックスの提案をさせていただきました。そのお客さまは特にカスタムインソールを気に入ってくださり、後日良さを聞いたお客さまのお知り合いの方が来店し、2枚購入していただきました。しっかりと伝えられたことにより、自然と教えたくなるような接客をこれからも心がけていきたいと感じました。

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お客さまにとって要るもの要らないものをお伝えし本当に必要なモノだけをご提案したところ大変お喜び頂き、その後も色々とご相談を頂く様になりました。こうした体験を元にお客さまに寄り添ったご提案が出来るよう日々お客さまをお迎えしております。

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かほく市は、グラウンドゴルフがとても盛んな地域柄、ご年配のお客さまが多く来店されます。先日お客さまがグラウンドゴルフをお求めになられてご来店、お話を伺うと小学生のお孫さんも一緒に始められるとのことで、スティック選びをお手伝いさせていただきました！その際SAカードをお勧めさせていただきご入会のお手伝いもさせていただき、後日お孫さんとご一緒スポーツにご来店頂いた時は、とても嬉しかったです！地域のお客さまと共に頑張ります！

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お客さまと一緒に参加をした富山マラソン。初めてのフルマラソンの参加でしたが、計画的に試走を繰り返し、サプリメントや当日の情報を共有することで走り出す前の不安感も少なく、苦しかったですが、あの時の立山連邦のきれいな景色は忘れません。無事完走後も多くのことを共有することができました。初めてのフルマラソン走る際はサポートいたします。

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オーダーの担当の時に、「この人に頼めば、作りたいユニフォームにしてくれるよ」とお客さまをご紹介頂けたときや、ある店舗で約4年間、担当させて頂いた各チームのお客さまが、私がそのお店を離れることになった際に、わざわざお店まで会いにきて下さったことは大変嬉しかったです。

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子どもが学童野球を始めるので練習着を見にきたが野球に詳しくない、と言うお母さまが一人で来店されました。それでしたらお手伝いをさせてください、と申し出ると少し安堵された様子で一緒にソックス、アンダー、練習着など色や形を話しながら選んでいきました。レジに案内する際に、練習を見に行くのが楽しみになりました！と笑顔で言っていただけたのが嬉しかったです。

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ノルディックウォーク教室に伺わせて頂いてますがそちらの教室の方が「今度靴選びに行くからね。」と声かけて頂き来店頂くなど輪が広がっていくのは大変うれしいですね。

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はじめてフルマラソンを出る方にシューズからウエアまで一式接客を行いました。大会後は、わざわざお店に寄っていただき、「完走できたよ！」と報告をいただきました。走ることも少し苦手意識があったお客さまでしたが、フルマラソン完走後、「もっと記録を伸ばしたい！」と声をいただき、これからも一人一人に合った接客を行っていこうと感じた瞬間でした。

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私がまだ入社したての頃に、中学生のおこさまがひとりでグラブオイルを選びに来ていた際に、オイルのご相談をうけました。お小遣いの範囲内で一生懸命、日々の使い方、グラブをこういう風に育てていきたいという思いを聞いてから、これは中途半端な知識ではいけないとあらためて思い直し、いかにお客さまよろこばれる、要望に合ったものをオススメできるのかという使命感を持っております。高岡店に取り揃えているオイルだけでも数十種類のものがありますので、ぜひお尋ねください。

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以前いた店舗でよくチームでご利用頂いていたお客さまが当社が主催するサッカー大会に参加されました。あれよあれよと勝ち上がりそのまま地区大会優勝！！監督をされていたお客さまと抱き合って喜びを分かち合いました。まるで自分のチームが優勝したかのような感動を味わう事がでスポーツの素晴らしさを改めて体験致しました。

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初めてマラソンに挑戦するお客さまにお会いして、シューズとアクセサリを購入頂いた後、マラソン大会の結果を報告にご来店頂けたことが、一番の胸熱でした。一緒に選ばせて頂いたシューズで完走できた事、インソールやソックスの感触が良くて気持ちよく走り切れた事をお話して頂けました。お客さまのスポーツライフが豊かになって、未来まで役立つお手伝いが出来たことが嬉しくて、今でも心の原動力になっています♪

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今度山に登る予定があってという年配の男性の方を接客させていただく機会がございました。シューズやポールなど必要な用品を接客後、ウェアを接客していたのですが、「今後山に登る機会があるかわからないんだけど、、」との相談を受けました。高機能なウェアだけではなく、比較的安価な商品を比較しながら、機能面の違い等をご説明し、普段着でもレインウェアのように1枚あれば重宝しますよとご案内させていただきましたところ、快くご購入いただきました。この接客において、商品説明だけでなく、一言添えてあげることの重要さに気づくことができました。

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「怪我が不安」というお客さまにカスタムインソールを提案させていただきました。お客さまが不安に思うことや、やっているスポーなどいろいろなお話を聞きながら作成し、大変喜んでいただけました。その後も「作っていただいてよかったです」と何度もご来店いただいています。これからもお客さまに気持ちに寄り添い、最適なシューズ、インソールを提案していきます。

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接客と併せて加工に力を入れています。加工は商品の販売のみならず、お客さまが大事に使用している、自分の手足となっている道具に手を入れるので失敗は許されません。そんな加工だからこそ、お客さまに満足してもらえる事がとても嬉しいです。グラブのレース交換一つでもお客さまが使っていた状態に戻してお渡しする、そして渡した時の笑顔をもらえる事がやりがいです。その中で胸熱な思い出と言えば、以前現役高校生のグラブを修理しました。3年生で最後の夏を前にグラブが破れてしまい、買い替えるか修理をするか。もちろん慣れているグラブが使いやすいに決まっていますので修理をしました。渡した時に満足してもらい最後の夏まで一緒にプレー出来ました。この話はまだ続き、数年後にそのお客さまと一緒に草野球をすることになりましたが、まだその修理したグラブを大事に使ってくれていました。物を大事にする心と、直してもらった事への気持ちがとても嬉しくなりました。

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サッカー少年団のユニフォームを20数年ぶりに一新したい！！！チームの思いを叶えるため監督・保護者・こどもたち全員と何度も話し合ってユニフォームを作りました。お渡しの時に「神村さんに頼んで良かった。」と言われて大号泣してしまいました。

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漠然としたイメージの商品をお探しのお客さまと一緒に、様々ご提案しながら「とても助かった！」「こんなものがあるんだね」「良いものがあって良かった！」と笑顔になっていただけることが喜びです。これからジム通いを始められるというお客さまと一緒に、必要なウエアやシューズ、スイミング用品をご案内しました。トレッドミルでのランニング、その他どんなマシンでトレーニングされるかなどをお話ししながら、自分の経験がお客さまのお役に立てたこと、喜んでお買い物いただけたことがとても嬉しかったです。

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自分が接客対応したお客様が帰られる際に「今日は親切にありがとう。また来るね。」と言ってくれたことです。

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新店舗を立ち上げる際、スポーツオーソリティを知ってもらため、地域のグラウンドや体育館に足を運んでいました。実際にグランドでは、指導しながらのコーチや代表の方とは多くのお時間を頂けませんでしたが、顔だけでも覚えて頂き、後日、ユニフォームや用品を購入頂いたことは今でも覚えています。スポーツ用品店としての原点「地域のスポーツに貢献できた」と実感できた瞬間でした。

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以前、ご家族でお揃いのスニーカー が欲しいというお客さまを対応させて頂きました。店舗には合うサイズがなかった為、他の店舗からお取り寄せをさせていただき、なんとか家族でお揃いのスニーカーを揃える事ができました！後日お客さまより、お喜びの連絡があり私自身もとても嬉しい気持ちになりました！お客さまのご要望にできる限り寄り添ったご提案をさせていただきます！一緒にスポーツファッションを楽しみましょう！！

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今までたくさんのチームのユニフォーム作成に携わらせて頂いておりますが中でも少年サッカーチームの監督さんとの思い出が強く残っております。ユニフォーム作成をきっかけにご来店時は毎回私をご指名して頂きサッカー以外の買い物でも対応させて頂きました。その少年サッカーチームがスポーツオーソリティカップの中部地区大会で優勝したときは私も大変嬉しく思いました。また私が転勤する時もわざわざ店舗へご来店頂いたことも嬉しく思います。

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お客さまと登山の環境や頻度を話し、最もお客さまの用途に合ったトレッキングシューズを薦めたところお客さまが満足して商品をご購入して下さり、私の登山の体験がお客さまの役に立った時にとてもやりがいを感じました。これからもスポーツオーソリティで自分の体験をそのままお客さまにお伝えすることで、常に最高な接客をできるよう心掛けていきたいです。

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「これからランニングを始めたいけど、どんなシューズが合うのか分からない」というお客さまに足型計測とお客さまに合ったシューズを提案させて頂きました。「このシューズならモチベーションが上がりそう！」と言われた時はとても嬉しくやりがいを感じました。

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ご夫婦でご来店のお客さまのトレッキング用品一式を揃えられるお手伝いをしました。その数日後、再来店され「山行ってきたよ。いろいろ教えてもらって助かったわ、ありがとう。」と楽しそうに体験談を話して頂きました。それからも時々来店され、いろんな山の話をして下さいます。この仕事をしていてよかったなぁと思う瞬間です。これからもこんなお手伝いができたらいいなと思っています。

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シューズやトレーニングについて相談を受けたお客さまが、練習後や大会後に報告に来て頂ける事がたびたびあります。実際にトレーニングした際の感触や大会の足の状態、シューズの感触などの感想と頂き、お客さまの声によって私が逆に勉強させて頂いています。お店に来たからといって何か購入しなければいけない事はありません。気軽に相談や報告をして頂けると私も嬉しいです。一緒により良いタイムや体作りを目指しましょう。

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小学校低学年の男の子がお母様とご来店。野球に興味があるらしく、グローブに飛びつき、右利きなのに右手にはめてニコニコ…グローブは左手に入れて、右手でボールを投げるんだよ。と教えてあげました。翌日、レジで小さな男の子がお会計する姿を発見。昨日のチビッ子がお年玉袋からお金を出して、グローブを購入していました。私の顔を見てニコニコ…ホッコリあったか気分になりました。 お客様から笑顔を頂き、私も笑顔いっぱいで頑張ろうと思いました。

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小学生になって野球を始めようとしているお客様の接客をさせていただいた際に、初めての道具選びを手伝わせていただきました。初めてでたくさんある不安や悩みに対応させて頂き、最後にはお客様から「ありがとう」という言葉をいただきました。これからの野球を支える方の一番最初に携われたことを誇りに思いました。

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ラケットの買い替えに来られた親子にお声掛けをし、練習や試合時に必要な物を提案しテニス用品一式を購入頂きクローズした次の日に今度は弟のテニス用品を一式提案して欲しいと指名をいただき、そのあとも常連となり、毎回頼って来店いただけたのはとても嬉しかったです。

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これから家族でキャンプを始めたいお客さまからの要望でした。キャンプ用品は種類や機能性など多く有り、一つひとつ違いなどをお伝えいました。初めて始めることもあり、1度やって見て続けるか分からないと言っていたお客さまですが、再来店された際にキャンプの魅力にひかれ「またキャンプに行くのでもっといろいろな商品を教えてほしい」という嬉しいお言葉を頂きました。このお言葉により私自身も接客の仕方や商品の知識により自身を持てるようになりました。

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以前に接客をさせて頂いた事がきっかけで、その後もご来店頂き、自分を見つけると、「おう、来たよ」と気さくに声を掛けて下さり、お話が出来るお客様がいらっしゃいます。お店を通じて、そういった繋がりが出来る事がとても嬉しいです！

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ジムに通いたいというお客さまに、シューズやウエアなどをおすすめして「ありがとう、また来るよ。」と言われた時はとてもうれしかったです。そして最近ではラッケとの加工を覚えたので綺麗に張れたときはうれしですし、高校時代少しやっていたのも幸いして自分の経験でおすすめできるのもうれしいです。

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初めてラケットを購入する方を接客しました。ラケットの種類が豊富なため選択に困惑されていました。2種類のラケットをおすすめしたところ、そのラケットをお買上げのうえ、お礼の言葉をくださって嬉しかったです。

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サッカーのシューズの接客をしている時に、サッカー未経験のお客さまの対応でオススメのシューズを聞かれたときに、シューズの値段、幅、素材から選んで３つサッカーシューズを私が提案しました。そしたらお客さまが「丁寧に３つもありがとう」と言っていただいて胸が熱くなりました。結局３つのうち２つ買っていただき、練習用と試合用で履くとのことで、「また来ます」と言っていただきました。

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私が、オススメした商品を『普段なら買わない色だけど、挑戦してみよう！』『今回はこっち買ったけど、次回は勧めてくれた方を買うよ！』などなど,,,嬉しいお言葉や笑顔でありがとう！と言って貰えた時は、良い商品をご提案出来て良かった！と胸が熱くなりやりがいを強く感じます。

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シューズの接客時にお客さまの走る頻度やスピード、好みの履き心地やランニング時の悩みなどを聞き、それをもとにいくつか最適と思われたシューズを提案しました。最後お客さまの納得のいくシューズが見つかり、お客さまから笑顔が溢れたのを見たときは仕事のやりがいを強く感じました。また、お帰りの際「ありがとう。また来るね」と声をかけていただいたの嬉しかったです。

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これから野球を始められる小学生くらいのお客さまの接客をさせていただいた時の事です。まだ野球に関しての知識も少ないお客さまだったので、どんな選手になりたいか、どんなことを得意になりたいかをお話ししてグラブ、バット選びのお手伝いをさせて頂きました。ご購入後には、お客さまにとびきりの笑顔で”ありがとう！”と言って頂きました。お子さんだけでなくご両親にもお礼を言って頂いた際には、とても感動しました。この時のように親身になってアドバイスすれば、アドバイスしたこちらも嬉しくなれる事に気づけた貴重な体験でした。

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入社して半年程の事になりますが、ノースフェイスの商品を2点組み合わせてあるお客さまにおすすめをさせて頂いた時に、その商品を納得してお買い上げしてくださいました。そのお客さまが退店される時に私のもとに来て「ありがとう、良い買い物ができたよ。」と声を掛けて下さった時、私はとてもやりがいを感じました。

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私がシューズとインソールを提案して、お客さまに満足して頂いたことです。お客さまの足型測定を基に、最適な高さのインソールや用途に合ったシューズを選べて大変うれしかったです。ベストな接客が出来た時は大変胸熱なものでした。この感情を忘れずに、接客をするときはお客さまに寄り添って最適な一足を提案していきたいです。まだまだたくさんの胸熱なエピソードを作っていきたいです。

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今履いているスパイクが足に合わないから一緒に選んでほしいとご相談を受け、ご提案したスパイクをとても気に入って頂き「ありがとう」と感謝の言葉を頂きました。またお客さまが今現在どこのポジションをやっているのかという話や高校サッカーの話などでとても盛り上がりました。最後には「またお願いします」と言われ、少しでもお役にたてたのかもしれないととても嬉しく感じました！

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ゴールキーパーをやっている小学生の男の子とその親御さんを接客させて頂いたときに、どんなスパイクが自分の足に合うか悩まれていたので、自分のサッカーでの経験や、要望にお応えして最適なシューズをご提案できました。お客様にも納得してお買い上げいただけたときは、とても嬉しかったです。

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初めてフルマラソンに挑戦されるお客さまのシューズ選び、インソールを担当させて頂きました。見事に完走され、その後も練習を続けられて今では4時間切りを目標にされています。マラソン大会に参加された後は、いつもご丁寧に結果を教えに来てくださり、毎回とても嬉しく楽しみにしています。

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中学校の部活でソフトテニスを始めるという親子を接客させて頂いて約半年後にもう一度当店にご来店していただいた時にお客さまから「こないだ接客していたでいたお兄さん！」と呼んでいただいて「新しいラケットを購入しに来ました。お兄さんに任せれば安心だからお兄さんまたラケット選び手伝って下さい！」と言って頂いてお客さまから自分が認めてもらったんだなと思い胸熱でした。

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トレッキングコーナーでシューズをお探しのお客さまを接客した際に、数日後に常念岳に登られるため最適なシューズや登山中の歩き方などレクチャーさせていただきました。私も登山を始めて日が浅かったのですが、後日下山後にまたご来店いただき、「とても歩きやすかった。」と言っていただいたことを鮮明に覚えています。まだまだ知識不足ですが、満足していただけるように私自身も勉強しようと思える胸熱体験でした。

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「陸上のスパイクを買いたいけれど、何を買ったらいいかわからない」と言うお客さまにスパイクの種類やピンの長さ、必要なものなど1から丁寧に対応させていただきました。その際に、ご本人やご家族まで喜んでくださり、「ありがとう」という言葉を頂きました。このような経験を励みに今も頑張っています。

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始めてロードバイクを購入頂いたお客さまが購入から数か月後「今週末大会に出るのでメンテナンスをお願いします！」と自転車を持って来ていただきメンテナンス、乗車ポジションの調整を致しました。後日そのお客さまが来店し、すごく嬉しそうな表情で「梅林さんのメンテナンスのおかげでノートラブルでした！！」と言っていただけた時とても嬉しかったです。

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一度接客をさせて頂いたお客さまが、後日またご来店頂いた際に「このシューズにして良かったよ」と笑顔でおっしゃってくださった時は、とても嬉しくやりがいを感じました。これからももっとたくさんのお客さまを笑顔に出来るような接客を目指します！

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これからジムに通われるお客様のウェアやシューズのお買い物をお手伝いした際に「これから運動頑張ります！」とお声掛けいただけたことがとても嬉しかったです。福岡伊都店から応援しています！！

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以前対応させていただいたお客様から私の指導を受けたいと言っていただき、後日スクールに顔を出してくれました。その子はもう大学生になりましたが、高校では全国大会に出場したそうです。素敵な出会いができたと思います。

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働き始めて１年目のアウトドアイベントの人員として参加した時は、とても印象的でした。GoPro（ゴープロ）体験会のイベントを開催したときに県外から沖縄へ観光で来店したお客さまの出来事です。ちょうど来店日がお客さまの誕生日でGoProを購入いただいたお客さまに、習いたてのGoProの商品説明をして「それなら買います！」と笑顔で言っていただいたときは、とても嬉しかったです。周りのスタッフも新人の私を見守る温かさにとても感動しました。現在は、教える立場として同じようにサポートしてけるように頑張ります！

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私は、兄の影響で小学校２年生から野球を始め、兄は甲子園でベスト８に導いた自慢のキャッチャーであり、そんな兄を尊敬のまなざしで背中を見て自身も励んでいました。兄から甲子園球場で使用したボールを譲り受け、高校入学まではそのボールでずっと練習をしてきました。将来は、野球の楽しさを伝えられる職業に就きたいと思い、現在はスポーツオーソリティで勉強をしながら働いています。野球にこれから携わる方のサポートができるように全力で投球します。

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初めてキャンプをされる方を接客しました。どんなキャンププランを考えているのかヒアリングし、キャンプ用品一式購入して頂きました。その後も私ご指名でご来店頂き、キャンプの悩み相談や追加購入をして頂いています。あとからお住まいを確認すると何と静岡県から来店して頂いていたことにびっくり！今でも定期的に静岡県から2時間かけて私宛にご来店頂いています！

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シューズ選びにお悩みになられている方に、足のサイズや分析をして最適なシューズをお勧めし、ご購入いただきました。後日、お客さまがお孫さんと一緒に来店し「シューズ快適だった、ありがとう」と伝えに来てくださいました。

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野球の技術と道具で悩んでいる親子のお客様を接客させていただいたことがあります。まず始めにどんな道具をつかっているか、技術面でどんなことに不安を持っているかを確認しました。ヒアリングをした後は、経験を活かしてこういう風にすると良くなるよ！とアドバイスさせて頂きました。また、道具に関しては今使っている道具に近いものを店頭・カタログの中から紹介させていただきました。その中から選んだ商品を実際に手に触れてもらうと、とても笑顔になりました。その商品をご購入していただき、最後には笑顔で“ありがとう！また対応お願いね！”というお言葉を頂きました。この言葉を頂いた時、涙が出そうでした。これからもお客さまに寄り添った接客を心がけて頑張ります。是非、多摩センター店にご来店下さい！

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私が入社し、少し経った頃に初めてバドミントンをされるお客さまの対応をさせて頂きました。ラケットの説明からシューズのご案内まで気さくな方でしたので私も楽しくお話をさせて頂きました。数か月経ってガットの張替に同じお客さまがご来店された時に私の名前を憶えてくださっていたことがとても嬉しかった思い出です。

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お客さまより「ランニングを始めたいのでシューズとウエアーを選んで欲しい」とご相談を頂きました。足型測定をしお客さまの足に合うシューズをご提案し、ランニング用のウエアーをトータルコーディネートさせて頂きました。その後何度もご来店頂き、節目節目ご丁寧にご連絡、ご挨拶を頂けるようになりました。「高橋さんのおかげでランニングがとても好きになりました。ありがとう」とお言葉を頂いた際は嬉しさと感動が溢れてきました。

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最近卓球のお問い合わせを受ける機会が頻繁になり、いよいよ卓球ブーム到来？と感じています。年配のお客さまの「久しぶりにまた卓球を始めたいんだよね。」とお話しを頂く事が立て続けにありシニアパワーを感じています。私自身のプレー復活はまだ先になりますが、その分全力でお客さまをサポートしたいと思う気持ちは日々強くなるばかりです。

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久しぶりにテニスを再開されるお客さまにガットの性能の説明やオススメなガットのご提案をし、色々テニスの話題で盛り上がることがあります。帰り際「いろいろなお店に行ったけど、ここまで親身になって頂いたことはなかった。また来ますね。」とおっしゃってくださった時は嬉しかったです。

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お客さまからの「ありがとう」はいつでも嬉しいものですが・・・以前勤務していた店舗が閉店することになった時、本当にたくさんのお客さまから、「閉店してしまって残念」「今までありがとう」等、ありがたい言葉をたくさん頂戴しました。それまでに直接接客をさせて頂いたお客さまもいれば、そうでないお客さまもたくさんいらっしゃり、こんなにたくさんのお客さまにご利用頂けていたんだなと声をかけられる度に感極まったのを覚えています。これからも、ひとりひとりのお客さまのご期待に添えるよう日々過ごしていきたいと思っています。

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サッカーを始めて間もないお子様のサッカースパイクの接客を行った際に、リフティングのコツを聞かれた事がありました。出来るだけ具体的に、自分が思う効果的な練習法や、コツをお伝えしました。すると後日「教えてもらった練習したら、リフティングが10回も出来るようになったよ！」とわざわざ店舗に足を運んで教えて下さりました。少年の嬉しそうな表情に、私も自分のことのように嬉しくなりました。微力ながらも、お客さまの力になれたことを実感でき、私にとっては非常に胸熱な瞬間でした！

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お客さま一人一人に寄り添った接客を心掛けております。お客さまに再来店していただけるのが何よりも嬉しいです。私が担当したお客さまが、その後の結果報告をしに再来店いただいた時は、この仕事をして良かったと思いました。今後もお客さまに寄り添った対応を心掛け、お客さまをサポートします。上大岡店にご来店の際には是非お声かけください。

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以前、接客したお客さまが再来店してくださった時に私の名前を憶えていてくださいました。「また来ますのでその時はよろしくお願いしますね」と言われた時はすごく嬉しい気持ちになりました。これからもお客さまの笑顔のために頑張ります。

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チームオーダーのお客さまで3年前に作ったユニフォームの追加に来店されたのですが、チーム名を言う前に私が先に言い当てて、お客さまが驚いていました。「覚えているんだね」とお声をいただいた時、オーソリティで仕事して良かった思い、嬉しくなりました。これからもお客さまのために頑張っていこうと思いました。

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最近びっくり・感動したことは、かつて高校生であったお客さまがお子さまをお連れになられ、シューズを選んでほしいとご来店されたときです。お客さまが学生であられたときも陸上のシューズをお選びさせていただきましたが、まさか親子2代にわたって、ご案内することにあるとは！！（お子さまは子供シューズですが！）長くスポーツ店で働いているからこその出会いです。今後もお客さまとの出会いを大切にして、親切丁寧に応対させていただきたいと思います。

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最近ですが、私に接客して欲しいってお客さまが来てますと呼ばれ、お客さまの所へ向かうと「以前、あなたに選んで貰ったシューズを履いてから、足の調子が良くなって、手術しなくて良くなったんです。また新しいの選んで欲しいの。」と一年振りにお店に来てくださいました。私が選んだシューズがお客さまに合っていたようで、とても嬉しかったです！

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アウトドアシーンからライフスタイルシーンまで着用可能なシェルをお探しのお客さまに、各商品の特徴を交えながら、様々なシェルを着用いただき、最適な一着をご提案できたこと、胸熱くなりました。さらに、各々の体験も踏まえたお話ができたことも、胸熱でした。

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キャンプを1から初めたいお客さまに、最初は何が必要で後々揃えていけばいい商品や今私自身が持っている知識の説明を行った際、お客さまから「丁寧に教えてもらったから非常にわかりやすかった」とお言葉を頂いたときがとても嬉しかったです。 これからもドンドン学んでいき、お客さまにアウトドアの素晴らしさを伝えていきたいと思いますので、日吉津店にご来店の際はお声を掛けて頂けたら嬉しいです！

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これからサッカーを始めるという子どもさんのシューズ選びのお手伝いをさせて頂いた際に、自分のオススメしたシューズを選んでくださり、「お兄ちゃんありがとう」と言葉をかけてもらえた際は、とても嬉しかったです。オススメして良かったと思いました。

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以前に、ご来店されたお客さまとばったりプライベートでお会いする機会がありました。先方から「先日はお世話になりました！」と話しかけてくださり、お店での出来事を思い出話をするように盛り上がりました。私にとって、お客さまに顏を覚えてくださったことに嬉しく思いました！

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お客さまにクーラーボックスをより長い時間冷たくするにはどうしたらいいの？とお問い合わせがあった時、自分の経験をお話しさせて頂いたら「なるほど！そんな方法もあるんだね。ありがとう！」とお喜びの声をいただけた時や、商品の事ではないけどおススメのキャンプ場もあったら教えて～と言われ、私のおススメキャンプ場をお伝えすると、後日ご来店された時「あのキャンプ場凄くよかったよ～」と楽しいキャンプの思い出を作るお手伝いができたことが胸熱！でした。これからもたくさんのお客さまの思い出作りのお手伝いをさせていただきたいです！キャンプ場おススメランキングも作ってお待ちしてます！(笑)

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以前中学生のお客さまのシューズ選びをお手伝いさせて頂きました。その際、足のお悩みや普段の練習環境・状況をお聞きし、ランニングシューズを選ばせて頂きました。その後、お客さまがお帰りになられる際に「また来ますので、よろしくお願いします。」とお言葉をかけていただき、名前まで覚えてくださったことが嬉しく印象に残っています。

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お客さまがご購入された際に、良い買い物ができましたなどの、お言葉や笑顔を今でも鮮明に覚えています。接客をしている中でこれほど嬉しい事はありません！これからももっと喜んで頂けるように頑張っていきます！！

接客させていただいたお客さまが「使ってみてすごく良かったよ！」と再度ご来店されご報告を頂いた時は、覚えてくださっていたことはもちろんですが、使用された時のお話など楽しくお話しできたことがとても嬉しくやりがいを感じました。お客さまからの感謝のお言葉がいつも励みになります！！

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あるお客さまのラケット選びをお手伝いさせていただいた際、スイングバランスやシャフトの柔らかさから重さまで細かい点までご対応させていただきました。お帰りの際に「実際にバドミントンをしている人がいて、詳しく教えてもらえて助かったよ。また来るね。」とおっしゃってくださりとても温かい気持ちになりました。これからも多くの笑顔が見られるよう、日々精一杯お客さまに寄り添う接客を心がけていきます！！

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接客させていただいたお客さまが再来店した時に「使ってみてすごく良かったよ！」とご報告くださる時は、覚えてくださっていたことはもちろんですが、使用された時のお話など楽しくお話しできたことがとても嬉しくやりがいを感じました。お客さまからの感謝のお言葉がいつも励みになります！！

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入社して間もない頃に「ウォーキングをしていると足が疲れやすい」とお悩みのお客さまへ、足型計測を実施し計測データをもとにシューズ・インソールのご提案をさせて頂きました。バランステスト後にインソールを試して頂いたところ、今までの歩く感覚と全く違うとお喜び頂けました。それから3か月後にご来店された際に、ご指名くださりインソールもご購入いただけた事が嬉しかったです。

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一度接客させていただいたお客さまが私のことを覚えていてくれて、次に私を指名してシューズなどを買いにご来店くださる事がとても嬉しいです。お客さまから「吉田さんが私の為におすすめしてくれる靴なら絶対それを買う」など、信頼を寄せた言葉をいただける時にアドバイザーとして一番やりがいを感じる瞬間でもあり、絶対に期待に応えようと思い、自分自身の成長にも繋がっていると感じます。お客さまが満足して笑顔で帰って行かれる姿をお見送りする時にはとても幸せな気持ちになります。これからもその笑顔を見る為に頑張ります！

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これは私がプロテインに関する接客販売をはじめて行った時のエピソードです。そのお客さまは、これから運動を始めるにあたり、プロテインをお探しでしたが、どういったものを選べばいいのか分からないようでした。そこで、お客さまの体質や味の好みに合ったフレーバーをお探しし、ご購入していただきました。納得してお買いものができ、ご満足くださったことが印象的で今でも忘れられません。

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お勧めしたガットを使用し、プレーが良くなったと喜んでいただきました。その後、何度も足をはこんでいただきガット交換時には私あてに来て頂けることがうれしく思います。今ではテニスコートでよく会い一緒に練習する時もあります。

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幼稚園児のお子様とお母様が来店されました。お子様は野球シューズを購入希望でしたが、その時はお母様に止められました。別の日に再度来店され、どうしてもそのシューズをあきらめれず、一途な思いが叶い、嬉しそうに購入した姿が未だに忘れられられません。 この時に接客業は売るだけでなく感動する場面に出会える仕事だと思いました。

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お客さまのお孫さんがサッカーシューズをお買い求めた際に自分の子供と同年代で会話が弾みました。それ以来、常連になりチーム商品をお買い物くださいます。リピーターになっていただき嬉しく思います。

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この会社に入るきっかけになったのはシューズ専門店での接客体験からでした。当時は欲しいシューズがあったのですが、種類が多くどれがいいかわからず悩んでいたところ店員さんが嫌な顔一つせず、時間をかけて何種類ものシューズを履き比べさせてくれました。今でもその当時の体験をはっきりと記憶しています。マニュアル的な接客では無く、お客さまの話を聞き、悩みを聞き、そのお客さまにあった接客方法を選択するということが大事だなと、今でもお客さまと接する際は必ず、心掛けております。

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野球を始めるお子さまの野球道具を接客しました。グローブをお買い上げになりグローブの特徴やほぐしなど、お渡しまで精一杯行いました。その後またご来店いただき、バットをご購入、次からは来店される前に、お電話頂き、私が出勤しているかどうかの連絡をいただけるようになりました。次第にご家族の方ともお話できる機会も増え、特に経験の無いお父さんもグローブを購入いただき、一緒に練習ををされると伺いました。ご家族の思い出に少しですが関われたことに、非常に嬉しく感じました。

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今まで6つの店舗を経験しましたが、それぞれの店舗で私宛にご来店頂いていたお客さまはとても印象深いです。商品選びをお手伝いさせて頂いた後、後日「今度はこんな商品を探しているんだけど・・・」と再来店頂いた時やご家族やご友人とご一緒に来店され、「この人に聞けばいい商品案内してくれるよ」とご紹介頂いた時は大変嬉しかったです。

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胸熱ではないですが、印象に残った話です。お客さまは慎重な方で、シューズのカラーで悩まれ、最終的に色が決まらなく、お帰りになられました。次の自分の出勤は２日後でしたが、また同じお客さまが来店されて迷っているご様子でした。ご自宅が近くで、私が休みだった間もご来店くださっていたとの事です。そこで今日こそは、と思い一緒に服装やシチュエーションなど想定して、やっと決まった時は、一緒に悩んだ甲斐があったと思いました。

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接客させていただいたお客さまがもう一度ご来店して下さり「この前の靴めっちゃ良かった」や「タイム出せました」とおっしゃってくださるのがすごく嬉しいです。また練習中や大会で声をかけてくださるのも嬉しいです。ありがとうございます。

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はじめて山登りをすることになったお客さまを接客させていただいたことがあって後日、「本当に山登りしてよかった」と仰いました。そのあともたくさんの経験を積まれて、山登りがライフスタイルの一部になったとおっしゃった時は嬉しかったです。

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以前、お子さまのサッカーシューズをお探しのお客さまにシューズ選びのサポートをさせていただきました。デザインや各シューズの特徴、サイズと様々な点から提案させていただき、最後に「ありがとう」とおっしゃってくださった時は心から嬉しかったです。

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以前在籍していた店舗で、チームオーダーをご注文していただいたお客さまが、ご自宅の最寄店舗ではなく、遠方である転勤先の店舗まで足を運んでくださいました。今でもオーダー商品のご注文をいただけている事、ご注文以外でもお話しに来店くださり、非常に感謝の気持ちが芽生えると共に、仕事に対してさらに熱が入りました。

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「子供やお孫さんに商品をプレゼントしたい」とのことで、一緒に何が欲しいか考え、これがいい・あれがいいなど時間をかけてお話しさせていただきました。プレゼント品ですのでラッピングを行い、お渡しの際に「きれいにしてもらってありがとう。」と言われ嬉しくなりました。後日、そのお客さまがお孫さんを連れて来店され、「あの時はありがとう、喜んでくれたよ。」とおっしゃってくださいました。心を込めて喜んでくれる顔を思ってラッピングして、本当に良かったと思いました。

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初めてバドミントンについての対応をしたとき、私が今までの知識も含みつつ、ラケットとシューズのオススメをしました。長い対応になってしまいましたが、最後にラケットとシューズを購入してくださいました。私が培ってきたバドミントンの知識を活かし、商品を販売したことと最後にいただいた感謝の言葉にとても感動しました。今も商品を使ってくれているのかと思うとやりがいにつながります。

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ご来店したお客さまとサッカーシューズのお話をした時に自分の経験談や各シューズの特徴、現役の時に履いていたシューズの話をした時にお客様もそれを履いていたことがあり、スパイクの良さについてとても盛り上がりました。その時に「こんなにシューズの事で話せるスタッフがいるとは思わなかった」とお褒めのお言葉をくださり、お役に立てたことがとても嬉しい瞬間でした！

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以前、野球担当だった時に、少し遠方からいらっしゃった野球を始めたての小学生とお父さんの接客をさせてもらいました。右も左も分からなかったお子さんが野球にのめり込み、その後もグラブやバットを買い替えるたびに2人でご来店いただき、中学生になっても通ってくださり、高校が甲子園常連の強豪校に決まった際も、わざわざ報告にきてくださりました。小さいころから微力ながらも関わらせてもらっているお客さまでしたので、とても嬉しい気持ちになりました。中学生の時に一緒に長い時間をかけて選んだグラブを今でも大事に使ってくれているそうです。

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野球用具の接客の際、これから野球を始めるというお子さまに自分の経験から商品の販売だけでなく、お手入れ方法のご案内や簡単な技術指導をさせていただき野球用品一式をご購入くださいました。最後にお客さまをお見送りした際に「親切にありがとうございました。今後野球用品を買うときはスポーツオーソリティに来ます」と言われ胸が熱くなりました。後日実際に再度わざわざご来店くださり「山崎さんの選んでくれたバットでヒットを打てました」と言われた時は非常に嬉しく思うと同時に、これからも一人一人のお客さまを大切に親身になって接客していきたいと感じました。

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バレーボールシューズ接客時、お客さまとのお話しが盛り上がり、私自身もバレーボールをやっていることをお伝えしたところ、シューズ以外にもカスタムインソールやスポーツブラ、ソックスなど関連商品を揃えて下さいました。自分の経験をお話しすることでお客さまとの距離が縮まったと感じ、接客業の良さ改めて実感した瞬間でした。

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息子が小学校から高校まで野球に専念していたので、これからお子さまが野球を始めるというお客さま（お母さま）とは朝早いことや泥汚れの苦労話しで盛り上がります。今思えば楽しかったですが大変でした。お客さまからお知恵をいただいたりすることも多く、お話ししながら接客するのが楽しいです。そんな息子と今では一緒に働くとは思いもしませんでした。親子でオーソリティー愛溢れてます！

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たくさんのチーム様に大変お世話になり、たくさんの思い出があるのですが、以前勤務していた店舗でチーム設立から担当させていただいたチーム様がございました。その後、他の店舗へ異動したのですが、数年後、大きな大会に出場できるほど、チームが強くなったと異動先の店舗までお電話をいただきました。代も変わり選手も入れ替わりましたが、今も当時のユニフォームを着用していただいていると伺い、非常にありがたく、嬉しく思いました。

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普段はレジを担当しているのですが、たまたま卓球の接客をした時、お客さまから「卓球大好きなのがすごく伝わりました！また来た時に案内してください！」とお言葉を頂きました。その時に自分の好きなスポーツの良さを伝えることができたと感じ、すごく嬉しい気持ちになりました。

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ウォーキングシューズをお探しでご来店されたご年配のお客さまの接客をしたときに、「このシューズが最後になるかもしれないから。」とおっしゃっていました。何足も履いていただき気に入ったシューズをお買い上げいただきました。最後、お見送りの際に、「ご丁寧にどうもありがとう。あなたにまた靴を選んでもらいたいから、この靴を履いてたくさん歩いて長生きしますね。」と言っていただき、胸が熱くなりました。私もお客さまにとって素晴らしいお買い物体験を提供していけるように努力していきたいと思いました。

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ある時、一人のお客さまがご来店されました。しかし、自分はその時接客中ですぐに対応することが出来ませんでした。しかしその方は終わるまでずっと待ってくださいました。その後、お待たせしてしまったことには何も触れられず「いつもありがとうございます」とお言葉までくださり、こんなに嬉しいことはないと感じることができました。常に自分に来てくださるお客さまが増えるような丁寧な接客をしたいなと思いました。

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高校野球で活躍している方を接客しました。春に向けたラントレーニング用のシューズをお探しでした。履き比べた結果、2つ商品を絞りこめましたが、選ぶ決め手となったのはデザインでした。鮮やかなオレンジと落ち着いたブラックでしたが、お客さまの経験上派手な色は敬遠していたそうです。しかしお客さまの部活への熱量や、春に向けた意志を感じ、鮮やかなオレンジをお勧めしたところ、最後までやまれた結果、オレンジをお買い上げくださいました。後日、ご来店された際、「あのとき、あの色のあのシューズを選んでよかった。」とお声をかけて頂けました。お客さまの想いに共感し、オンリーワンのシューズをご提案し、お役に立てたと実感できた瞬間でした。

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自転車競技の大会に出場予定のお客さまの自転車を整備させて頂き、その大会後に「島田さんのおかげで完走できました。ありがとうございます！」とわざわざご報告頂けた事です。お客さまが今後も安心、安全に自転車ライフを満喫できるよう少しでもサポートできるよう心掛けています！

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初めて登山をされるお客さまのために、一緒にウェアや登山靴を一式そろえたことが印象に残っています。お客さまと会話を楽しみながら接客をして、最後には笑顔で「あなたに聞いてよかった。ありがとう！また来るね！」とお礼の言葉をいただき、心が温まりました。

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ソフトボールを始める中学生を接客させてい頂いた際に、道具一式を選ばせてもらいました。最初は不安そうな顔でご来店されました。不安の取り除くためにも、ソフトボールの楽しさを会話の中で伝えていったところ、退店されるときには、期待が膨らんだ顔でした。後日来店された際も楽しいと言ってもらえたのが嬉しかったです。

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これからキャンプを始めるというお客さまと一緒にキャンプ用品を一式選びました。初めはそこまで乗り気ではないお客さまでしたが、商品の説明や自分のキャンプ体験などをお話しし、徐々に楽しさを分かって頂きました。後日、キャンプに行ったけど本当に楽しかった、また欲しいキャンプ用品が出来たから森田さんの所に買いに行こう、ちなみにどこのキャンプ場行きましたか？と再来店して頂いた時が一番嬉しかったです！この仕事をやっていて良かったと思う瞬間でした！

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一緒にランニングシューズ選びをして、お客さまのランニングに関する悩みを解決できるようシューズを選定していた時に、お客さまから「今度からシューズを買うときはあなたに任せるよ」と言って頂けたときは何より嬉しかったです。それから来店された際には一緒にランニングシューズを選んでいます。

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山登りのためトレッキング用品をお買い求めのお客さまの対応をした際、ウェアやシューズの値段に悩まれていました。そこでスポーツオソリティカードのご案内をし、ご入会頂きました。全身アイテムをお得に揃えられ「満足いく買い物が出来ました。山登り頑張れそうです。ありがとうございます！」と言って頂きました。私自身すごく嬉しかったですし、山登りをしたくなりました！！

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私の名前を憶えていただき、再来店いただくのが喜びです。親切丁寧、常にお客さま目線で、また来店いただける接客、店舗運営を心掛けております。最近のエピソードとしては、「絶対に三留さんからしか買わないからまたよろしく！」とお客さまに言っていただけたのが嬉しかったです！見に来るだけ、スタッフに会いに来るだけでも、もちろんかまいません！つい話に来たくなる感じの良い自分自身の接客、スタッフの育成に取り組みます！

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おすすめしたサイクリングロードを走っていただいたお客さまに走りやすくて、景色もよかったよと感想をいただいたり、以前クロスバイクをご購入されたお客さまがサイクリングが楽しくてロードバイクも欲しくなったから一緒に選んでよと言っていただいたりとサイクリングの楽しさを共有できたときはうれしかったです！！

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胸熱エピソードは数えきれないほどあります！おかげさまでストリンギングの指名をたくさんいただいていおります。ある年、新入部員でラケットを購入しに来店された母娘。その約１年後、、、私がまたある母娘を対応しているとき、お母様から「お兄さん、１本目のラケットを買いに来たときも接客してくださいました！声と話し方で覚えています！」と言ってくださったのが印象深く嬉しかったです！

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地域の少年団に入る為に、野球道具を揃えに来店頂いた小学校高学年のお子さまを接客した際に、「試合に出て活躍したらまた来るね」と言っていただき、数カ月後に「この前の試合に出て、ヒット2本打てたよ！！」と嬉しそうに報告に来てくれた時に、自身が活躍したかのように嬉しかった事をよく覚えてます。そういった野球少年を増やせるように力になれればと思っています！！

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足の疲労感にお悩みのお客さまが来店され、お話をよく聞いていると足裏のアーチの落ちこみからくるいわゆる偏平足による疲労と推測できました。お客さまに説明し、足型計測、足裏測定、プロネーションなど確認し、熱成型でインソールを作成するカスタムバランスという商品をお勧めしました。左右でアーチの形状が異なるお客さまにはお勧めの商品です。作成後早速、シューズに入れていただき、アーチのサポートを体験いただきとても喜んで頂きました。後日そのお客さまがお子様や旦那様と来店されてご家族の方もカスタムバランスを作っていただきました。接客販売した商品をご家族の方にも勧めていただけるほど喜んでいただけたことはとても嬉しかったです。

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以前、府中店で働いていた時に硬式グローブの修理を承りました。どうしても明日の試合に使用したいというご希望があったのですが、グローブ本体が破けており修理が非常に難しい状況でした。当時はまだ加工技術に自信がなかったのですが、このグローブを何とかして直してあげたいと思い専用のミシンを使い何とか直す事が出来ました。その時のお客さまから頂いた最高の笑顔が今でも忘れられません。これからも自身の技術を磨き沢山の笑顔に触れる機会を増やしていきたいです。

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小学生のお子さんが陸上の大会に出るということで、速く走れるランニングシューズを親子で探しに来てくれたお客さま。ジュニアシューズでも、反発の高いシューズをオススメし、気に入ってくれました。さらに少しでもいい記録が出るようにと、より足にフィットするシューレースの結び方を試してもらったらとても喜んでくれ、すごく丁寧に「ありがとうございました！」とおじぎをして頂いたので印象に残ってました。後日わざわざ「いい記録出たよ！」と結果の報告に来ていただいたのは、最高にいい思い出です！

毎日のようにご来店され、水着選びでお悩みの女性のお客様がいらっしゃいました。ご来店されても水着を手に取るだけの日が続きましたが、「合うサイズがわからないので聞いていいですか？」と、お客様から声を掛けていただきました。お話をお伺いすると、極度の人見知りで人とコミュニケーションをとるのが怖かったと。ですが、他のお客様の水着選びを笑顔でお手伝いしている私の対応をみて話しかけていただけたようです。私も笑顔で話しかけてくれたお客様から元気をいただきました！

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現在、コロナ渦でマスクは外せなく表情が分かりにくくなってますが、ラケットの常連さまに「相澤さんはマスクをしていても笑顔なのがわかるね！」と言っていただき、マスク越しでも表情豊かにしていれば伝わると分かり非常に嬉しかったです。従業員からも「いつも相澤さんの笑顔に癒されます」と言ってもらえたので、これからも”ひまわりスマイル120”で頑張ります。

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オーソリティといえば足型計測。通勤中の「足の負担を減らしたい」お客さまがご来店した際、足のくせ、土踏まずの高さを測定できる足型計測をしました。その時はインソールを一つ通勤用に購入してくださいました。後日ご来店した際に感謝の言葉をいただき、普段用にも二つインソールを購入していただきました。お客さまが私の接客を受けて再来店していただいたことが今後の接客の励みになります。

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ご夫婦でご来店されたお客さまで、ご主人のランニングシューズを探されていて、シューズとカスタムバランスをご購入されたのですが、後日お隣で接客を見ていた奥様が来店され、ご主人との接客を見られていてご自身も購入したくなったとの事でシューズとカスタムバランスをご購入していただきました。私の接客を受けたいと再来店して頂けるのはとても嬉しいです。

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いつもストリングスの相談をして下さる学生のお客さまが、試合の結果報告をしに来てくれました。「負けちゃったんです。どうしたら強くなれるの？」と涙を堪えながら話をしに来てくれたことは胸熱でした。一緒にラケットやストリングス、プレーについて語り合いました。

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ビギナー向けのキャンプイベントに参加されたご家族が後日お店に来ていただき、『やっさん！』と呼んでいただいたり、ご家族でキャンプに行ったエピソードなどを聞かせていただいたり、またイベントに参加したい！と言っていただいた時は胸熱です！！

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女性のお客さまでソロキャンプに興味がある方を接客させて頂いたとき、商品の説明ではなくソロキャンプの楽しさを長く話してしまったことがありました。しかし、1か月後今度はお客さまが経験談をお話にご来店頂いたことは非常に嬉しかったです。

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小学校の頃から、硬式テニスのストリング加工を担当させていただいたお客さまが、全国大会出場の常連と言えるまで活躍をされるようになりました。ラケットやストリングを新調される際には、「何を強化したいか」などをお聞きし、商品を提案させていただきました。感想を伺うと「イメージに近い飛び方をするので調子が良い。気に入りました」と満足され、戦績も良くなっていき大変嬉しかったです。県外の大学へ進学されるまでサポートいたしましたが、引越前に「ここまでやれたのも城戸さんが無理を聞いてくれたから。ありがとうございました。」とわざわざお礼にお越しくださった時は、本当に嬉しくて泣きそうになりました。これからも、1本1本丁寧に、お客さまのベストパフォーマンスが発揮できるように思いながら、加工をしていきます。

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接客させてもらったお客さまが再来店され結果を報告してくれたり、また道具を選んでほしいなどの声を聞いた時やりがいを感じました。名前を覚えてもらい再来店して頂いた時など自分自身のモチベーションにもつながりお客さまにマッチする商品を提案できるよう頑張ろうと思います。そいったお客さまが今後増やしていけるよう丁寧な接客を心掛けやっていきたいと思います。港北ニュータウン店でお待ちしております。

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学生の頃からサッカーをしています。先日、小学生くらいのお客さまがジュニアのサッカーシューズを購入に来店しました。ナイキのシューズが学校で流行ってるためそれが良いようでしたが、明らかにサイズ感が合っていませんでした。幅の広いシューズをお勧めし、サッカーにおいてシューズのフィット感がどれだけ大事なのか、簡単ではありますが説明したところ理解してもらえました。1か月後にお母さまが来店し「シューズすごい履きやすかったみたいで、また同じのが欲しいって言ってました。」とのコメントを頂きました。この時自分に合ったシューズを履くことによりプレーの向上が出来ると感じました。

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足底筋膜炎を発症しているお客さまを接客した時に、テニスシューズに加えインソールを提案しました。年齢も若い方であったため慢性化しないうちに改善してもらいたいと熱意を込めてお伝えしました。後日、再来店していただいた時に「足の痛みが良くなってきた。ありがとう！」とお声をもらい提案してもらって良かったと嬉しい瞬間でした。

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野球の接客の際にお客さまの為になる知識を提供できた際に感謝されたことです。野球コーナーにはたくさんのメーカーの商品があり、実際あまり違いはないといえど選手として感じる部分は大いにあります。その際、あいまいな回答をするのではなく、長年の経験により使用してきた感覚や情報を的確にお伝えすることで実際に使われてないお客さまにとって知ることのできない情報を提供しています。今後も知識と経験を照らし合わせながらお客さまのニーズに沿った商品を提供していきたいと考えています。

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テニスコーナーでシューズのサイズ出しの接客をした時のエピソードです。テニスの知識は全くなかったため、商品について聞かれた際に「すみません。入社したばかりで分からないです。」と答えると、お客さまが「そうながか。それならおんちゃんが教えちゃおう」と言って下さり、ガットやラケットについて一から詳しく教えてくださりました。通常ならば私たち店員がお客さまに専門的な知識を提供し、お客さまの買い物をサポートするものですが、その時は私がお客さまに教えていただくという状況でした。でもその経験のおかげで、お客さまから教えていただいたことを生かす機会が何度もあったので、お客さまにはとても感謝しています。これからはたくさんの知識を身につけお客さまに情報提供できる店員でありたいと思います。

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小学校のマラソン大会を控えるお客さまが親子でご来店され、足型計測を行い、シューズやインソールの提案をさせていただきました。これなら早く走れそうと喜んでいただき、後日、結果がどうなったかなぁと気になっていたら、わざわざ、『優勝できたよ！』と伝えにご来店いただいた時は本当に自分のことのように嬉しくなりました！

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一番は初めて自分一人で接客を行いテントなどのキャンプ用品を買っていただいた時です。自分なりにたくさん勉強した内容をもとにご提案させていただきました。その結果、「君の接客はすばらしい。また来るね」とお客さまは言ってくださいました。初めて大きな買い物をしていただきすごくうれしかったことを今でも覚えています。この経験から、もっとたくさんの事を学んでお客さまに伝えていきたいと思いました。今でもよくそのお客さまにはお店にご来店いただいています。自分が接客したほかのお客さまもまたお店に来ていただいてるので、お客さま一人ひとりに寄り添いお客さまに合ったものをこれからも提案していきたいと思います。”若さ”と”元気”と”熱量”ならどの店舗にも負けません！

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年配のご夫婦を接客して時に事です。旦那さんのシューズを選び、シューズの付属品など色々購入していただいたため、店舗スタッフより割引カードのご案内がありました。その間、奥さんと話をしていたところ、今私の住んでいる所の近くに小学校の６年間住んでいたという事が分かり、大盛り上がりしました。幼少期の毎年行ってた祭りが懐かしいというので、お祭り女の私が、昨年撮影していた祭りの風景を見せると、奥さんから嬉しくて思わず涙が…。またお祭りも行きたいけど、その前に今度は奥さんの方がシューズを買いに来ると言ってくれました。やっぱり人と人との繋がりは大事だと身に染みました。

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これから登山を始めるというお客さまの接客をさせて頂くと、自分が登山を始めた時のことを思い出します。ワクワクした気持ちよりも不安の方が大きく、そんな時にとあるお店の方に親切に教えて頂いたことで無事トレッキングデビューができました。お客さまに「もし不安な気持ちがあるのなら」少しでも和らげれるようなお手伝いのできるスタッフになりたいと思っています。

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長年テニスを楽しまれていたお客さまが、足裏と膝の痛みから、歩くこともままならない状態でご来店あれました。通院された医師から「まずはシューズを買い換えて下さい。」とのご指示があったそうです。まずは、足型計測をさせて頂き、シューズ、インソールとソックスのご案内と、ウォーキングフォームのチェックもさせて頂きました。スポーツシムトレーナーの経験を活かし、マッサージやストレッチ、ご自宅でできるトレーニングもお伝えし、その日はお帰りになられましたが、2週間後、1か月後とご来店の度にお元気になられ、1年後には、テニスに復帰されるまでになりました。その時に涙を流されながら「ありがとうございます、これからも足とシューズを大切にして、テニスを楽しみます。」とおしゃって頂いた時には、私も涙が止まりませんでした。これからもお客さまの痛みや気持ちに寄り添った接客を目指します！

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ご夫婦でご来店のお客さまを接客した際に、お客さまから「前回も清水さんに接客してもらって気持ちよく帰ったけど、今回も丁寧な接客をしてくれてオーソリティでのお買い物は良い思いしかないわ。ありがとう。」とお褒めのお言葉を頂き、とても嬉しく思いました。これからもまごころを持って接客していこうと思います。

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娘が部活に入っていた時の話です。同じチームに所属していたチームメイトのお母さんから、シューズについての悩み相談を受けて『一度お店に一緒に選びましょう』と言ってシューズを選んでいました。私がオススメしたシューズをお子さんに履かして見ると、『すごくフィットしている』と大喜びしてくれたのを今でも覚えています。

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胸熱エピソードではないかもしれませんが、入社してすぐの事です。先輩スタッフにインソールについての商品説明を受け、こういう悩みのお客さまなどに向いているよと話を聞いていた矢先に、お客さまに声を掛けられ、そのお客さまが、さっきまで、先輩に教えてもらっていた症状を訴えるお客さまでした。これはと思い、覚えたての知識で説明してお客さまにすごく喜んでもらえたのが思い出です。

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小学１年生の少年の野球チームの男の子とそのお母さんのお話です。お母さんは野球の事が分からず、何を揃えて良いのか分からないとの事で、一緒に商品を揃えることに、ソックスから始まり、グローブ、スパイクなどを購入してもらい、ありがとうございましたとその時は終わってしまったのですが、つい先日の話です。小学１年生だった男の子が、高校生になって『もうこんなに大きくなりました』と会いに来てくれたことがありました。長年勤めて嬉しい瞬間でした。

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以前、サポーターコーナーでお悩みのお客さまがいました。こちらからお声掛けして、お悩みをお伺いしました。サポーターにしたいが、できればテーピングでしっかり固定したいが、巻き方が分からないとの事でした。そこから、巻き方をレクチャーして笑顔でテーピングを購入された時は、仕事が役に立ったと思った瞬間でした。

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ウォーキングシューズを購入したいというお客さまを接客した際に、足型計測を行い、足幅のことも考えシューズをご提案し試履きされた瞬間に即決していただきました。「岡本さんに接客してもらえて良かった。ありがとう。」と言われたときは、とても嬉しかったです。

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守山店では、試打室を用いた商品の試し打ちやトレーニング用品をご購入前に実際に使用する事でき、お客さまが満足いくお買い物をしていただけるように、常に開放いたしております。以前ご相談したお客さまが再度ご来店くださり、野球を始めるきっかけを作ることができ、ご満足いただける商品をご購入くださったことが嬉しかったです。

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中学生の男の子との話です。いつも履いているシューズを購入しようと来店されました。しかし、いざ履いてみると何かしっくりこない様子で、横幅が気になる。違うシューズもいろいろ試しますが、それでも横幅が気になる様子でした。そこで私が履いた中で一番幅が広いと感じたシューズをお勧めしたところ、とても嬉しそうな表情で『ピッタリきます！これにします！』と言ってくれて一安心。あの笑顔が今でも思い出されます。

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良くある話かもしれませんが、ご夫婦でシューズを購入された時の事です。奥様が、シューズを探していて、楽しく話しながら、足のサイズを測ったりしていました。希望の商品が決まり、ありがとうございますと、言おうとした瞬間に、旦那様の方が、『楽しそうだから、俺も選んでもらおうかな？』と言われ、旦那様のシューズも一緒に選ぶことに。その後に終始楽しい談話を交えながら、お買い物が終了しました。２足売れたことも嬉しかったですが、幸せのお裾分けを頂いた気分でした。

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お客さまとお話しさせて頂く中で共通のお気に入りアイテムやお気に入りスポットがあったりするととても嬉しい気持ちになります。また、自分が良いと思った物をお客さまにも気に入ってもらい、それを使って楽しんでもらえたら何よりです。

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始めてマラソン大会に出場するお客さまが、シューズを選びに来た時の話です。色々情報を聞く中で、何と同じマラソン大会に出場する事が分かったのです。それからはコースの事や、コース途中での必要なアイテムなどまとめて購入してくださいました。胸熱エピソードではないかもしれませんが、最終的に大会会場でお客さまに合う事は無く、完走できたのかがすごく気になってます。コレを見てくれていたら、是非報告をお待ちしてます！

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初めての接客時に、お客様に納得してシューズをご購入頂いた事が印象に残っています。これまでの自分の経験とシューズについて勉強した事を元に、お客様に合った一足を探し、お客様に納得して購入して頂いた時はとても嬉しかったです。

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ランニングシューズを一緒に選んでいた時の事です。お客さまが少し優柔不断な方で、複数のシューズで悩んでいました。一足履いてはまた悩み、また違うのを試したり、最初のシューズをまた履いたり、いろいろ迷っていましたが、僕も一緒に悩み、最終的にシューズが決まった時は『一緒に悩んでくれなかったら、絶対今日決まっていなかった。一緒に選んでくれてありがとう』と言われた時はすごく嬉しかったですし、悩んでいる人に適切なアドバイスするのが、僕の仕事なんだぁと時間して瞬間でした。

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以前、お客様があわてて来店し声を掛けたところ、「今、テニスの試合中なんです！」「ストリング切れたのですぐ張る事はできますか？」と言われ即張り対応したところお客様から「ありがとう」「助かった」と言われとてもやりがいを感じました。

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プレゼント用のスポーツウェアを探しに来店されたお客さまが、「ちょうどあなたぐらい体型をしているので、一緒に選んでくれませんか？」と言われた時の事です。お客さまからプレゼントされる方の情報を聞き出して、自分なりにベストの物を選んで、ご購入いただきました。後日お客さまが再度来店され『プレゼントしたウェアとても気に入ってくれた。ありがとう』と言われて、悩んだ甲斐があったなと思う瞬間でした。

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初めての部活が始まるお子さまを接客した際に、商品選びのサポートはもちろんのこと、私の経験談なども一緒にお話しさせていただきました。お子さまのお気に入りのバスケット用品が一式揃うとともに、クロージング時にはありがとうのお言葉だけでなく、お姉さんに対応してもらってよかった！と言っていただけてとても嬉しかったです。やりがいを感じ、仕事の活力パワーもらいました！！

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テニスのガットやサッカーのスパイク、長く使えるキャンプ用品など、道具選びや手入れの仕方にはいつもこだわっています。学生アルバイトの時、入部はじめての道具選びにご来店されたお子さまとお母さまに、ケガをしにくいスパイクと手入れ方法をアドバイスさせていただいたところ「ありがとう。これからもお願いします」と初めて感謝の言葉を頂けた時、とても嬉しく思いました。

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アルバイトを始めてしばらくしてから、友人からスパイクについての相談を受けました。私は覚えた知識で、相談にのっていると『そのスパイクを買う！』と私が最終的に勧めたスパイクを購入してくれました。購入して後も、『あのスパイクにして良かった！ありがとう！』と言ってくれた時は、嬉しかったです。その後そのスパイクがサークル内で少しだけ流行りました。

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ガットをお悩みのお客さまに私の体験をふまえたうえで、プレースタイルに合ったガットを提案させていただきました。打感が柔らかく弾きが欲しいなどの要望もしていただき、一緒に最適のガットを選ぶことが出来ました。「お姉さんありがとう。頑張ります！」と言ってもらえた時の感動やお客さまの笑顔は今でも忘れません。

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今年入社し不安も多く、知識も少ないですが、その中での精一杯の接客をさせて頂いてお客さまからの「ありがとう」「また来ます」という言葉や笑顔に元気と勇気を頂いております。その言葉を励みにしもっと多くの感謝の言葉や笑顔も頂けるような接客を心掛けます！

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最近キャンプを始められたお客さまの接客をした際、お客さまのご要望に合った商品をご案内してご購入していただきました。最後に、お客さまから『今日は色々教えてくれてありがとう。また色々お話を聞かせてください』とお言葉をいただき、お客さまのサポートが出来た実感する事ができ、とても嬉しい気持ちになりました。

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バスケットシューズを買い替えでご来店があり、対応させていただいた時シューズが足に合わず痛いなと思いながら部活動をしていたと話してくれました。足型計足を行い、私が持っている知識を最大限に活かしてシューズ、インソールを一緒に選ばせて頂き、ピッタリの商品が見つかりとても喜んで下さりました。今までは別のスポーツショップで購入していたようなのですが、これからはここに来る！と付き添いで来ていたお父さんも喜んで下さり、とても嬉しかったです！

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商品説明した際にプラスαの知識を伝えたと時に「それは知らなかった」「そんな事も出来るんだ」というお言葉を聞くのがうれしいです。中には何度も来店されるおきゃくさまに相談を受け解決出来た時は爽快でうれしいです。

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スポーツオーソリティに入社し、日々精進していく中で、お孫さんのプレゼントを選んでほしい。とお客さまがご来店されました。ナイキが好きだという事でしたので、ナイキのアパレルを色々ご提案させて頂き、プレゼントも決まり、ラッピングまで対応させて頂きました。後日お客さまがご来店され、お話しを伺ってみると、「とても喜んでいた！ありがとう！」とおっしゃっていたので、私も嬉しくなりました。

ノーブランド No Brand ライオン靴クリーム エクセレントクリーム ミニ （ライトブラウン）　←クリックしてね！

中学校に進学して初めて野球をやるというお客さまを接客した際、野球用品を一式ご購入して頂きさらにそれ以降「鈴木さんに接客してほしい」とご来店して頂くようになりました。やりがいを感じ、胸が熱くなった体験談です！

【WEB・一部店舗限定】パンチングレースバックスリットワンピース Rouge vif la cle （ルージュヴィフラクレ）　←クリックしてね！

1年前の秋口に友人たちとキャンプをしていました。冷え込んできたので上着を取りに車に向かうと突然後ろから肩を叩かれドキっとして振り返ると。。。初めて家族キャンプに行くとキャンプ用品一式を約6年前に接客させて頂いた方でした。しかしすぐに転勤となり残念に思っていたら、2県またいだキャンプ場でまさかの再会。「テントを見てよ」と見に行くと、かなり使い込んだ当時ご購入いただいたテントだったので嬉しくなり、更に「その後、3張り購入したがキャンプにはまったこのテントが一番気に入っているんだ」と「記念日にはいつも使っているんだよ」ですって。記念日とは『結婚記念日』しかも当日。本当に胸が熱くなりました。

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バドミントンの大会の前日の練習でガットが切れてしまったというお客さまが大会当日の店舗の開店と同時に来店されました。もちろん試合の時間に間に合うように即張りで対応しました。当日の夜わざわざお客さまが来店してくださり, お陰様で優勝できましたと感謝の言葉をいただきました。即張りの対応は売上に繋がっていることが実感できにくいですが, このように直接「ありがとう」と言われることが多く, とてもやりがいを感じます。

チャンピオン Champion ジュニア キャップ コーデユロイキャップ 341-4010　←クリックしてね！

とあるランニングシューズをご夫婦の方におすすめした時の話です。旦那さんのシューズを購入しにお店に来てくれました。サイズ計測や、お店の機械を使って測定しながら、『今私の履てるシューズとっても履き心地が良いんです』と熱くお伝えした所、『じゃーそのシューズもらおうかな？』と言って、私が履ているモデルのシューズを購入して頂きました。それだけでも嬉しかったのですが、 １週間後に再度同じご夫婦が来店され、奥さんの方から『主人があまりにも良いって言うから私のも買いに来ました』と旦那さんと同じモデルを購入しに来てくれたのです。その日寝るまでずっと笑顔だったのはいうまでもありません。

【セットアップ対応商品】オーバーシルエットジャケット Mystrada （マイストラーダ）　←クリックしてね！

入社して間もない時、シューズの接客をしていた私は、私より商品に詳しいスタッフに教えてもらった事を一生懸命思い出しながら接客していました。ですが、最後に私から出てきた言葉は、『このシューズとにかく良いのです』でした。普通なら、何が良いのか？とお客さまに聞かれると思うのですが、お客さまが本当に良い人で・・・。『ホントですね！すごく良いですね！』と笑いながら返事してくれて、購入してくれました。その時の感動は忘れません。

PINKY＆DIANNE　キャビア　ショルダーバッグ ピンキー＆ダイアン　←クリックしてね！

足に不安を持っているお客様の対応をさせて頂いた時の話です。足型計測を行い分析しインソールとシューズを選んで頂きました。後日『足が良くなったよ。歩くのが楽しくなった。』とわざわざその事だけを伝えにお店まで来て頂きました。その時は泣きそうなくらい嬉しかったです。『スポーツオーソリティでシューズを選んで良かった』と1人でも多くのお客様に思って頂けるように全力の全集中でシューズ選びのお手伝いを致します！！

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バスケットを始めるというお子様にバスケットシューズを接客した時の話です。足型計測を行い、シューズ選びの基本を伝えました。積極的に質問してくれたので、こちらも熱くなり、自分のシューズの選び方やこだわりなどを話しました。話し終わった後に、『少し自分が話過ぎたかな・・・』と思ったのですがレジが終わり帰るときに、『お兄ちゃんの話凄く楽しかった！！』と笑顔で言われました。その後も試合終わりに試合の結果を報告してくれるなど、何度も来店して頂けるようになり、スタッフとしてのファンが1人増えました。個人でも店舗でも多くのファンを作っていけるよう、今後も全力で接客していきたいです。

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サッカー商品を接客した際の話です。スパイクの履き慣れておらず、いわゆる【突き上げ】の間隔に悩むお子さまが家族で来店され、お話を聞いていました。その際に自分の中の商品知識をフル活用して、突き上げ感が少ない商品を購入頂きました。後日、お客様の方からお声掛けを頂き、「おすすめしてくれたシューズを購入して本当に良かった。子供もスパイクを履くのを嫌がらなくなった」と言われた時は、勉強しておいて良かったと思いました。

【Snowpeak】Reflective PT T SP emmi （エミ）　←クリックしてね！

私のお気に入りのシューズケア商品をお客様に熱弁していたら、お客様がすごく興味を持ってくれて、共感してもらい、その場で意気投合。『じゃーまとめ買う』と言って下さり、まとめて７個同じ商品を購入してくれた時は、ちゃんと商品について勉強していてよかったと思いましたし、主婦目線での意見も重要なんだと思いました。

ロゴ入りサンバイザー ジュン＆ロぺ　←クリックしてね！

同じ県内ではありますが以前勤務していた店舗でお世話になっていたお客さまがわざわざ顔を見に来てくれたこと。以前勤務していた店舗で対応したお客さまが、偶然転勤先の店舗に足を運んでいただき声をかけてくれたことが胸熱エピソードになります。

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初めてキャンプをするご家族を接客させて頂いた時にテントや寝袋、チェアーなど一式説明しておススメを紹介した所、何と全て購入して頂き、翌月そのご家族全員で再び来店して頂き「すごく楽しい初キャンプになりました。ありがとう。」と言われた時はこの仕事をやっていてよかったと思える瞬間でした。

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これからバスケットを始められるお子さまにドリブルのつき方や、バスケットシューズの履き方などの接客をしたお客さまが再度来店された際に練習でうまくできたと報告くださった時や、ドリブルがうまくできなくて悩んでいるお子さまにドリブルのつき方やコツなどを接客の際に説明をし、後日再度来店した際にて頂いた時にうまくできるようになって試合でも活躍できたと報告を頂いた時はとても嬉しくなりました！

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一度グラブの接客をさせて頂いたお客さまより指名が入り、スパイク・アンダーシャツなどの野球用具についての説明とオススメ商品を教えてほしいと頼まれました。自分の経験や知識を基にカタログ掲載・店頭のオススメ商品の性能や評判などを説明し、その商品を購入して頂けました。これからも多くのお客さまに野球の魅力と最高の商品をお伝えし、役に立ちたいと思いました。

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以前インソールをオススメし、ご購入頂いたお客様がとても気に入って下さり 娘さんもご紹介していただきました。その後はお友達、ご親戚の方までご紹介して下さり3週連続で御来店されました。その際は私の名前まで覚えてて下さりとても嬉しかったです！ また、わざわざ電話で出勤を確認して頂いたり指名して頂いたり｢こないだ貴方に接客して頂いて とても良かった｣と再来店された時は胸キュンの極みです！

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シューズ販売時にサイズ出しを行い、なかなか気に入るシューズに出会えない中、お客様と一緒に意見を出し合い、試行錯誤しながらやっとの事でお客様のお気に入り商品をお探しする事が出来、お客様のご希望に応えることが出来た時はとても嬉しかったです。笑顔で「ありがとう」という言葉をかけて頂いた時は、ここで働いて良かったなと思いました。

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レジを打ち始めてすぐの頃、お客さまからいただいた現金を打ち間違えてしまい誤った金額のお釣りをお渡ししてしまいました。その時は先輩のサポートもあり事なきを得ましたが「大変申し訳ございません」とお客さまに謝罪すると、私の研修中を札を見て「頑張ってね！お姉さん」と笑顔で温かい言葉をかけてくださいました。お客さまのおかげで少し緊張もほぐれ胸熱でした。

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大切に使用してきたランタンが故障し、新しく買い替えるかどうかお困りだったお客さまに、故障したランタンを修理してみてはどうかと提案し一度お預かりしました。その後、修理が無事完了し、戻ってきたランタンをお客さまにお渡ししたところ、「あの時、修理を勧めてくれてありがとう」とお言葉をいただきました。

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足型計測で足の左右差が激しかったお客さまにオーダーメイドのインソールをオススメしたところ、大変満足していただけたことです。自分自身が初めてオーダーメイドのインソールを作るお客さまだったこともあり、スムーズな接客ができなかったのですが、作り終わってランニングシューズに入れた時のお客さまの反応がとてもうれしかったです。たくさんのお客さまに満足いくお買い物をしていただけるよう、これからも全力で頑張ります！

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私が出場するフルマラソンの大会と同じ大会に出場するお客さまを接客した時の話です。お客さま自身、人生で初のフルマラソンということもあり、準備の段階から多くの不安やお悩みがありました。足型測定や私が膝を痛めた経験、サプリメントを実際に飲んでみた味の感想など自身の体験談を基にシューズやウェア、サプリメントなど一から全て選ばさせて頂きました。後日、わざわざ私のために完走の報告をしにご来店頂き、大会中の出来事やご購入された商品の感想などとても嬉しそうな顔をしてお話して下さいました。 お客さまの笑顔を見た時、初マラソン完走に私も力になれていたんだなぁ、と感じることができた瞬間でした。

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入社して間もない頃、「なにかおすすめのアパレルない?」とご来店されたお客さまに、私がご提案したおすすめ商品をそのままご購入頂き、そのときに感じた仕事の楽しさを今でも覚えています。3年経った今でも、毎月来店して下さりそのたびコーディネートさせて もらっています。これからも、自信を持ってお客さま１人１人に商品のご提案やコーディネートができるよう頑張ります！

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初めての接客時に、お客様に納得してシューズをご購入頂いた事が印象に残っています。これまでの自分の経験とシューズについて勉強した事を元に、お客様に合った一足を探し、お客様に納得して購入して頂いた時はとても嬉しかったです。

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お子さまがボールをうまく捕れず、よく弾いてしまうと親子で相談にご来店されたお客さまにその場で出来るグローブの調整をさせていただきました。「こんな方法があったのか、教えてくれてありがとう」という言葉と後日「ボールをしっかり捕れるようになったよ」とお子さまが笑顔で報告に来てくれた事がとても嬉しく、心に残っています。

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普段何気なく結んでいる靴紐。ですが、靴紐って本当に大切な役割を果たしています。私は靴紐の大切さを一回の接客で必ずお伝えしています。そんな中、お客さまから「靴紐の結び方まで教えて頂けるなんて…ありがとうございます。走った感想を伝えにまた来ますね！」と感謝の言葉を頂けた日は非常に嬉しかったです。再来店いただいた際のお話しも面白く接客業ならではだと感じました。

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お客さまが履いたことのないカラーのシューズを提案し、試履きして頂いた際に気に入っていただき「初めて履いたカラーだったけど、これいいよ！選択肢が増えた、ありがとう。」と言われた時はとてもうれしかったです。

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明日スノーボードに行きますというお客さまの商品選びをお手伝いさせて頂き、翌週にはスノーボードが大好きなりましたと、お店に遊びに来きて頂きました。ゲレンデでの楽しいお話を聞かせて頂いたときはとてもうれしかったです。

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ランニングシューズは、もちろん走る際に活用致しますが、ランニング時だけのものではありません。抜群に気持ちの良いクッションがあり、足にフィットし、軽いので、シューズによっては、普段履きや、ウォーキングにもピッタリです！カラフルなカラーも多く、ご年配の方の明るい健康づくりのお手伝いの際にもおすすめさせていただいてます。楽しくウォーキングやランニングを始められる皆さまのお手伝いができる事に、「喜び、やりがい」を感じながら接客させていただいております。

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「ランニング初心者なので、アドバイスお願いします」とお声をかけていただきランニングウェアやシューズ、インソールなど選ばさせて頂きました。まずは、１０㎞目指して、ハーフマラソン、フルマラソンと次々に完走されました。お店に足を運んで下さり、「楽しく走れました」とお伝えして下さった時は、本当に感動致しました。お客様の笑顔が、とても嬉しく思います。

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自分が接客したお客さまがこれから野球をはじめるということで、一緒にグローブを選び、型付けをし、お兄さんありがとうと言っていただきました。その数か月後、そのお客さまがお店にきてくださり、お兄さんの選んでくれたグローブでボールちゃんととれたよと言ってもらえた時の感動は今でも忘れません。

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念願のアウトドア店舗の配属が決まり、スポーツオーソリティクラブでお客さまと一緒に神奈川県にある塔ノ岳に登った時のことです。実はご参加頂いてた方の中で去年この山を途中でリタイアしてしましい、今回がリベンジ戦だとおっしゃっていた方がいらっしゃいました。何が何でも、参加者全員でゴールしよう!!!!と、スタッフと参加者の皆さまが1丸となって無事に全員でゴールできたのです。登ったことがある方はご存知かと思いますが、なかなかハードな山でして...。普段はソロで登ることが多いのですが、グループ登山の素晴らしさを感じた日でした。一緒に登ってくださった方に今でも感謝の気持ちでいっぱいです。 もう一つ、3年間の育児休暇を頂き、復帰してから私にとって初めてのテント設営会。ふらりと立ち寄って頂いたご家族の方が参加して下さり、実際にテントを立ててみてキャンプに興味を持ってくださりこの日にキャンプデビューを決めて下さった時です。自分が子供の時のことを思い出し、このご家族にもオーソリティが家族の思い出のきっかけとなるとうれしいなと思っております。

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日吉津店に来てまだ浅いですが指名してくださるお客さまがいます。その中でも陸上競技用のシューズを多数購入くださり、後日来店された際に「すごくよかった！ありがとう」とお言葉頂いたうえ、「記念写真やサインも」とお願いされるケースも…。最後には、「応援してます！」とお客さまから励まされることも多々ありすごく嬉しい気分になりました。ありがとうこざいます！！！

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年配の女性のお客様が、ヨガに行くのに何を着たら良いか迷われていたので、好きなメーカーやどんな感じが良いかを聞き、数点上下でコーディネートして持って行き、それをご試着され気に入っていただけた事がありました。私も嬉しくなりました。

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高校2年生の女の子が来店されて、未だ一勝もした事がないと相談を受けました。とにかく高校生の間に一勝したいという願いを叶えたいと思い、ストリングやテンションなどを少しずつ変えながら、ベストなラケットを一緒に作っていきました。ある日、真っ赤な顔をして「一勝できたよー」と真っ先に報告に来てくれた彼女と抱き合って喜びました。もちろん、彼女の努力が一番だと思いますが嬉しかったです。

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一緒にクラブを選ばせていただいたお客さまから「いいクラブを選んでくれてありがとう！」と言っていただけたことがうれしかったです。今では度々一緒にゴルフに行っていて、プライベートでも仲良くさせていただいています。ゴルフの楽しさ、商品の良さをお客さまと共有できることが何より楽しいです。これからも「西澤さんに接客してもらえてよかった」とお客さまに満足していただける接客に努めてまいります。

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野球のスパイク選びを担当した中学生のお客さまから部活動に一生懸命取り組んでおられることを伺い、ポジションやプレースタイルからお客さまの足に合ったスパイクをお選びし、そのお客さまが後日大会でホームランを打って活躍されたことをご報告してくださったことです。そこからご来店されるたびに近況を報告してくださいます。三年経った今では高校生になり、甲子園に行けるように頑張っているそうです。これからもお客さまに寄り添った接客を心がけて頑張ります！！

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お客さまから、「とても笑顔が素敵で、いろんなお話が出来、楽しかったです」との声をもらい自分がモットーにしていることがお客さまに伝わりとても嬉しかったです。これかまも楽しいお店づくりを心がけます！

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初めて登山を始める学生さんに、必須アイテムを機能・価格を厳選して、提案させて頂きました。コスパに優れた商品が選べたと喜ばれています！フジタ.COMは、毎日情報更新中です！

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先日は、自分も使用しているおすすめの時計をご紹介し、実際にスマートフォンと連動させた自分の記録データをご覧頂いて、ご購入頂きました。後日「どのくらいのカロリーを消費したのかチェックできるし、モチベーションが上がるわ！」とお客さまからのいいね！「そうなんですよね！アクティビティの運動強度がわかりますし、やる気がでますよね」などとご購入後に感想をお伺いすることができました。お客さまがご使用になるスポーツシーンを思い描いて、最適な商品をおすすめすることを、いつも心掛けています。これからも、たくさんのお客さまと、ランニングやその他スポーツシーンやその魅力について話したい！

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主に、お子さんシューズを買いに来られるお客様が多い中で、自分の経験や知識を踏まえて接客をした際に「ためになりました」や「ありがとうございます」といった言葉を頂いた時はとてもやりがいを感じました。そして、またシューズを買いにこられた際に顔を覚えていただいており、また接客お願いしたいと言われたことが一番心に残っています。

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普段はアウトドアの担当ですが、ラグビーを始める為シューズの購入希望のお客さまを対応をした際に、足型測定で本来の足の長さや足回りの事をお伝えして、お客さまに合ったスパイクやインソールのご提案のしたとき、すごく喜ばれて、購入してくださり、「親身になって教えてくれてありがとう。」と言われた時すごくうれしかったのが思い出です。

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これからサッカーを始めるお子様が何を履いても違和感があるということでご相談いただきました。いろいろなシューズをおすすめさせていただいて、最後にはお子様の足にピッタリなシューズを見つけることができ親子そろって笑顔で帰られた際は胸が熱くなりました。

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数年来お付き合いをさせて頂いている親子のお客さまで先日、お子さまのバットを探すお手伝いをさせていただきました。 ただ探すだけでなく、スイングの修正等、ちょっとしたアドバイスをさせて頂きながら、その子に合うバットを見つけ、ご購入いただきました。そのお客さまからお誘いいただいたので、その子が出場している試合を観戦に行ったところ、なんと第一打席で綺麗なセンター返し！思わずガッツポーズが出てしまいました。試合後にご挨拶に行ったときに、「岩崎さんのおかげで打てました」と仰っていただき、とても嬉しかったのを覚えています。

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以前ご来店頂いたお客さまが名前を憶えていてくれて「あの時は親切にありがとう！また教えて！」と言って頂いた時です！私宛てに再度ご来店頂けること程、嬉しいことはありません。これからも多くのお客さまにご来店頂き、満足度の高いお買い物ができるように努めてまいります。

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新しく部活でテニスを始めるお客さまを接客した際に、ラケット購入時にメンテナンス方法もご紹介させていただきました。後日、同じお客さまが来店された際に、「ストリングスの違いやプレーヤーに合ったものはどれですか？」と質問をいただき、回答をさせていただきました。それからも、お客さまがテニスの魅力に引き込まれていくように、来店毎にたくさん質問をしてくれるようになりました。日が経つ毎にテニスが好きなっていく姿を見ることができ、私自身テニスがより一層好きになりました！ ちょうど一年後…テニスの試合（団体戦）でそのお客さまのチームと戦うことになり…敗北しましたが、私の心は晴れ渡っていました！

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チームスポーツに配属されていた頃、あるご家族の対応をさせて頂きました。お子さまはバスケ部に所属する中学生で、シューズを買い替えたいとのことでした。足の形はどうか、今まではどこのメーカーで、どの規格のシューズを履いていたのかだけでなく、週における体育館での練習頻度、ポジションなど、様々なことをお伺いし、シューズをいろいろ履き比べて頂きました。最終的には、お子さまが納得されたシューズをお買上げ頂き、その際お父様より「また必ず来ますね。井上さん目掛けて！」というお言葉をも頂きました。非常に嬉しく、丁寧な接客をしてよかったという安堵感と同時に、対面接客の価値を考えさせられた一時でした。

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以前、コーディネート提案をさせていただいたお客さまが、その時に購入されたアパレル、シューズで再度ご来店された際に「これ、すごく気に入ったよ！本当にありがとう！」と言って声をかけていただけたのがとても嬉しかったです！

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初めて来られたお客さまで、こんな壁は簡単だろうと思われている方がおられました。実際、登ってみられると、簡単なところは力でねじ伏せて登られましたが、少し難しいルートを紹介すると手も足も出ませんでした。明らかにパワーのある方でしたが、登り方のコツを教えると不思議に登れました。更に難しいルートを紹介すると、またも登れません。力だけでは限界があることを体感され、それからボルダリングにはまってしまわれ、直に僕の最高グレードを超えていかれました。今は外の岩場でどんどん登られているようです。

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初めてランニングされるお客さまでランニング用品一式をご購入希望でした。ですがその日は閉店間際だったためお時間が無く お客さまから「明日も熊澤さんおられますか？名刺いただけますか？また明日来ます！」と言って頂き、お客さまに名刺を渡す初めての機会となりました！次の日朝一番に私宛にご来店してくださり、どの辺りを走るんですか～や、ランニングを始めようと思ったきっかけは～などお話ししながらシューズやTシャツなどお選びさせて頂きました。その後も私宛にランニング用品をお探しに来店して下さり、とても嬉しかったです！

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昨年の冬、偏平足に悩んでいる学生のお客さまが来店され、対応している中でオーダーインソールをおすすめしました。30日間返金保証もあるので是非とお伝えし、作って頂けることになりました。数か月経った先月の事、そのお客さまが来店され「とても良くて、だいぶボロくなってきたのでまた作りたいです」とおっしゃって下さったのです。 金額的にも決して安価ではないインソールですが、商品の良さ、もしかしたら私の対応を気に入ってくれた部分もあって再度お作り頂けたと思いました。そのことがとても嬉しく、また自信にも繋がりました。今後も靴や足にお悩みのあるお客さまを足元から支えられるような対応をさせて頂きます！

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私は桜ノ助(さくらのすけ)という珍しい名前なのですが、そのことでお客さまと仲良くなったエピソードです。いつもご利用頂いているお子さまがいるのですが、初めて私が対応させて頂いた時に、名札の【加藤桜】(ふりがな有)を見て、女の子みたいな名前！と興味を持ってくれました。「桜ノ助っていうんだよ。」と伝えると、とても驚き、同時にとても笑って話してくれました。それから私が対応するたびに、「桜ノ助ー、桜ノ助ー」ととても慕ってくださっています。今はまだ多くはありませんが、今後はそのようにお子さまにも慕って頂ける様に、また川越南古谷店のボルダリングに桜ノ助ありというイメージを持って頂けるよう頑張ります！

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ある日ご年配のお客さまがお買い物に来られた際、会員登録されるとお買い得になりますよ！とご説明したところ、ご入会頂けることになりました。スマートフォンの操作に苦戦しておられたので、ご入力のお手伝いをさせて頂きました。合計で約1時間程かかってしまいましたが、受付が終了しお帰りになられる時に、『本当にありがとう。また買い物に来ます。』というお言葉を頂戴致しました。『こちらこそ貴重なお時間を頂きありがとうございました。』とお伝えすると、笑顔でご退店されました。その時は非常に嬉しく思いました。またお買い物にご来店頂いた際には絶対に私が対応させて頂きます！

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小学生のお客さまの野球用品一式を自分の経験を踏まえてご案内した時に接客後「ありがとう。色々と助かりました」と言ってもらえた時はうれしかったです。ですが、私が小学生時代に無かった商品があり、その商品について答えられなかった私に「時代が変わっていくのが早いから知らない商品が増えて大変だよね」と言われたことで話が盛り上がり楽しく接客をさせてもらいました。 まだまだ知識不足な点もありますが、一つ一つ知識をつけお客さまに対し全力でサポートできるよう精進していきます。

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小学生くらいのお子さんがお母さんとサッカー用具をご案内させて頂いた際、「初めての用具選びなので、サッカーに必要な用具を教えてほしい」とのご相談を頂き、ご対応をさせていただきました。その際、スパイク選びも迷っていらしたので、お子さんの足のサイズなどの測定を行い、お子さんの足に合ったスパイクをオススメさせてもらいました。スポーツオーソリティで働くことが、子供たちや様々な方のスポーツを少しでも支えられていると感じ、とてもうれしく思いました。

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フルマラソンに初めて出場されるというお客さまにランニングシューズやインソール・サポートタイツなど全身コーディネート提案させて頂きました。さらに、自身のフルマラソン完走の経験も踏まえてレースまでの練習方法やサプリメントの必要性。レース当日に必要なゼリー類などの持ち物のご案内などさせて頂きました。後日そのお客さまが再来店され「フルマラソン完走したよ！」と報告に来てくださった時は、とても嬉しく思いました！

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とある双子ちゃんにラケット、ストリング、グリップテープをトータルコーデしました。その後の大会でのシングルスの決勝はなんとこの二人！そっくりなのでどっちが勝ったかはよくわかりませんでしたが、二人で決勝に進んだことよりも、とにかくラケットを気に入ってくれたことが一番嬉しかったです。

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閉店間際に野球スパイクが破れてしまい、明日試合で使いたいというお客さまがご来店されました。閉店時間を過ぎてしまいましたが、P革加工を急いで行ない、お渡しすることができました。翌日、高校野球のテレビをつけたら、昨日のお客さまが自分が加工したスパイクを履いて試合に出ていました。すごく嬉しく、加工のやりがいをより深めることができました。

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怪我でリハビリの為にカスタムインソールをご提案させて頂きました。初めてお会いしたお客さまでしたが、怪我のお話はもちろん、 世間話などたくさんお話をさせて頂きました。インソールを使用された後にも、わざわざご来店して頂いて回復しているとお言葉を頂けて非常に嬉しかったです。特に買い物をする予定が無い時でも、「近くに来たから会いに来ました！」と今でも顔を出してくれるので、私の仕事の活力にもなっています！

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キャンプをこれから始めるご家族を接客した時に。。。テントやファニチャー類の話から、初めてでも訪れやすいキャンプ場などなど色々な話で盛り上がりました。最後、キャンプ道具一式入れたカートを押すご家族のキラキラ笑顔と、「金野さんとキャンプ行ったら楽しそうですね！」とお言葉をいただいたのは、今思い出しても胸熱です！

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試合前にラケットの加工を承り、ガットの状態や現在の感覚、ラケットの状態をお伺いし、お客さまの現在に合ったストリングを提案し、ストリング加工をしてお渡しし、次の加工の承り時に試合でも調子がよく、イメージ通りに打てたと聞くと非常にうれしいです。 また次もご指名で接客をさせて頂き、リピーターになって頂けたことは店員冥利につきます。そして、お仲間を店に呼んで頂き、加工のご指名を頂き、お客さまが増えていくのはうれしいできごとのひとつです。

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お客さまからのご指名で接客させて頂いた時がとても嬉しかったです。野球の接客で、野球用品一式ご購入され、１年後に弟さんの野球用品も一式ご購入されていきました。お客さまの為に、もって豊富な知識を身に付けていきたいと感じた瞬間でした。

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小学生や中学生のお子さまたちに、野球道具を購入してもらったり、修理の仕上がりで、取りに来られたお客さまの受け取った時の笑顔を見たり、「ありがとう、また頼むな」と言われたりした時は、本当に自分が接客して、良かったなと嬉しく思います。それが私のやりがいであり、日々お客さまから元気や気力を頂き、「頑張ろう」と思います！

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新しくランニングを始められるお客さまに自分の持っている知識量をフルに絞りだしそのお客さまに合ったシューズ・インソールをひとつひとつご提案しました。その際に提案した商品を気に入って購入してくださり、名前と顔まで覚えて頂き次回来店時に私目当てで来店してくださった事は今でも忘れません。どんなお客さまに対しても一人一人に真摯で丁寧な接客をさせて頂きます。これからスポーツ始めようとお悩みの方、シューズのことでお悩みの方是非一度姫路リバーシティにお立ち寄りくださいませ！

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ランニングの接客はいつも楽しいのですが、中でもベアフットシューズの接客が一番楽しいです。ランニングをされてる方で、社会人だからしっかりと時間を取って走るのが難しい、という方に裸足感覚のシューズを提案し、希望のサイズはなかったものの客注で対応となり待ってでも欲しいと言われました。わくわくしてる顔が印象的でした。

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ギフトラッピングをお渡しする際にお客さまが「喜んでくれるかな」と期待と不安が入り混じる笑顔を見せて頂くことがあります。その想いに携わることが出来ると、何だか幸せをおすそ分けして頂いている気分になり、嬉しくなります！また小さいお子さまが、お洋服・シューズなどを買ってもらい「お姉ちゃんありがとう」と言って頂ける時など、本当にうれしく思い「こちらこそありがとう」の気持ちでいっぱいになります！

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数点のフリースで悩まれていたお客さま。着比べて頂いた上で、普段着る服装への合わせ方、それぞれの機能性の違いなどを説明させて頂きました。熟考され、最終的に選ばれたウェアを持ち、わくわくした表情で「ありがとう」と言ってくださいました。私自身も自分のことのように、非常に嬉しく感じました。また、毎年のようにNEWカラー・NEWデザインなどをお客さまとお話しする際も、共感してくださる方が多く、コーディネート提案し、ご購入頂いた時などは「この仕事で良かったな」と1番に思う瞬間です。

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私は接客した際、お客さまの笑顔を引き出せたときにこの仕事にとてもやりがいを感じます。お客さまと一緒に店内を周り、コーディネートを提案させて頂いた時、お客さまが笑顔満点で満足そうに「ありがとう！またお願いね」と言って頂けた時、とてもうれしく思いました。

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自分がコーディネートを考えたマネキンを見てくれたり、その服を実際に購入していただけることがとても嬉しいです。1人でも多くのお客さまにスポーツブランドの良さと可能性を知ってもらい、「ありがとう！！」と言っていただけるように日々頑張りたいと思います。

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息子さんへの誕生日プレゼントを買いに来られたというお客さまから声をかけていただき、一緒にプレゼントを選ぶ機会がありました。後日そのお客さまが再度来店されて「喜んでくれました！ありがとうございます！」と声をかけてくださった時はとても嬉しかったです。

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20年くらい前のお話しです。ゴルフ好きのお客さまとお話しが弾み、私お薦めのフェアウエイウッドを購入いただきました。2週間程してお客さまが“買ったクラブでアルバトロスした！”と言って来店していただきました。その時のうれしさは今でも忘れません。番手違いのクラブもご購入いただけました。

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以前、男性の方が走るたびにヒザが痛くなるということでご来店されました。お話を伺い、足型計測を実施した結果、偏平足かつオーバープロネーションでした。安定性、クッション性の高いシューズとカスタムインソールをご提案し、セットでご購入頂きました。後日、再来店され、ヒザの痛みが無くなり、大好きなランニングを続けられてよかった。ありがとうと感謝の言葉を頂き、この仕事をしていてよかったなと目頭が熱くなりました。

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「ユニフォームをお客さまと一緒に作製をしていて、毎回ご注文時に「森さん、いる」と声をかけていただき、受け渡し時には「頼んで良かった、また来るね」とおっしゃってくださる。ご注文からお渡しまでお客さまのご希望にそったユニフォームを形にするまで 多くのコミュニケーションをとり、大変なことも多いですがお客さまのこの言葉をいただける瞬間に「頑張って、良かったな」って思います。毎回指名してもらえるように、これからも努力をしてお客さまの笑顔のために頑張ります。

韓国風ルームワンピース aimoha （アイモハ）　←クリックしてね！

小学校時代によく通ってくれて、バットやグローブの接客させてくれたお客さまが中学生になってからも野球を続け、自分を訪ねて店に来てくださいます。その時、それまでは友達みたいにおしゃべりしてた子が、『こんにちは』『ありがとうございます』と礼儀正しく、あいさつをしてくれるようになりました。野球を通じて成長しているんだなと実感し、これからもいろんな人の野球ライフに陰からでもお役に立てればなと心底思いました！

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私自身タイトル通り週7日バレーボール漬けです。1週のうち、5日はバレーボール指導、2日はプレイヤーとして活動しております。 バレーボールを初めて行う小学生にシューズ選びから簡単な指導を行い、後日お客さまからお褒めの言葉をいただいた時は非常に嬉しかったです。他にも指導してきた教え子たちがお友達を連れて来店した時は、シューズ選びからおすすめのアパレルや最新の商品情報を伝え、真面目に私の話しを聞く姿を見て成長を感じました。私自身ももっともっとバレーボールの素晴らしさをお伝えしていきたいです。

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以前に、お客さまにスニーカーを購入いただきました。ご年配の方でご自身に合うか不安そうでしたが、試着後にご満足されてお買い上げいただきました。後日、そのお客さまが、ご家族・お孫さんとご一緒にご来店くださいました。 ご自身が購入したスニーカーと同じものを、お孫さんと母親に購入くださり、3世代でおそろいのスニーカーを履くということでした。とても気に入ってくださっていてうれしかったです。

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個人フットサルを担当したある日、実際に自分がよく使っている技をお客さまより伝授してほしいと言われました。のみ込みが早く何度も練習・・・。他のフットサル施設でたまたまお会いした時には完璧にマスターしていて、一緒に来ていたご友人に教えていました。伝授した甲斐があったなと非常に嬉しかったです。

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ベースボールコーナーで高校生のお客さまとそのご家族の方をご案内した際、グラブ、練習着など用具を一式ご購入いただきました。1時間程ご案内をしたことで僕の中でも強く印象に残ったお客さまでしたが、なんとその1週間後にプライベートで参加した先輩の結婚式でばったり！！その場で『この前はありがとうございました』とお声がけくださいました。それ以来ご来店の際はオススメした商品の感想を聞かせていただいています。

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外反母趾の痛みに悩んでいるお客さまに適切なシューズをご提案できたことです。 痛みによりなかなか合うシューズが無く悩んでおられましたが、接客をする中で痛みが出ないシューズを一緒に見つけることができました。お客さまに喜んでいただき、自身も充実感を感じた体験でした。

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ラケット加工にて「前回加工してもらったラケットがとても良かった！」「また加工お願いします！」と言っていただけたことです。次回も、より仕上がりが良くなるように気持ちを込めて頑張ろう！と、とても励みになります。

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ある日見知らぬお客さまから初めてキャンプをしたいとの事でご希望に沿うようキャンプ用品を紹介しました。ご購入の際にお客さまから一言．．．．「実は知人の方からキャンプ用品選ぶなら松任店の備後さんの所へ行きまっし」と言われ来店されたそうです。こんな私でも人と人のつながりを創る事が出来るんだなぁと実感！この仕事をしていて良かったと思った瞬間でした。

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今まで何度も店頭で富士登山講習をしてきたのですが、講習に参加されたグループの方がその後何度もお店に足を運んで質問をしてくれるようになったので、都度個別講習をさせて頂きました。最終的には事前持ち物チェックから腕時計の付ける位置まで事細かにアドバイスさせて頂きました。登山後は「悪天候で頂上には行けなかったけど色々ありがとうございました」と菓子折りを頂き、その後も事あるごとにご来店されてはご家族のお買い物をしてくれたり、雑談をさせてもらい、山をきっかけにファンになって頂けたことが今でも忘れられません。お客さまとの距離を縮めてくれた「登山」、最高です。

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道具のメンテナンスの際、お客様のご要望以上の対応をしてお褒めの言葉を頂き、それ以来自身を求めてご来店くださるようになりました。

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小学校の時からシューズ選びのお手伝いをしてきたお客さまが中学校で県のNO１になってくれました。高校で強豪校に入った今でも練習帰りにシューズを見にお店に来てくれます。スタッフでありながら母親のように活躍をいつも楽しみにしています。

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以前ご来店頂いたお客さまにおすすめした商品が「あれ良かったです！また買いに来ました！」と言って頂けた時はとても嬉しく心に残っています。

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